La tarjeta muestra un punto cuando el hilo de inbox tiene un mensaje sin leer, y puedes filtrar el tablero a esos leads.
No leídos en la tarjeta. Las tarjetas del Process Board muestran un punto cuando la conversación de inbox vinculada tiene un mensaje entrante sin leer. Un filtro del tablero lista solo los leads sin atender.
Campos de contacto desde el Intake Bot. Si la creación de contactos está activa, los campos personalizados del bot pueden mapearse a campos de contacto del espacio, o crear el campo si todavía no existe. El valor queda en el contacto y puede llenar una plantilla de WhatsApp como {{custom_key}}.
Arrancar un bot desde Inbox. En Business y Enterprise, el control del hilo puede iniciar un Intake Bot publicado en una sesión abierta de WhatsApp. Reintentar o devolver sigue retomando el intake en curso. Empezar otro bot abandona el actual.
Process Board cards show a dot when a linked inbox conversation has an unread inbound message. A board filter lists only unattended cases.
When contact creation is enabled on an intake bot, custom bot fields can be mapped to workspace contact fields (and created from the bot if they do not exist yet). Values are saved on the contact and available in WhatsApp templates as {{custom_key}}.
The Inbox thread control can start a published Intake Bot on an open WhatsApp session. Retry or return still resume the in-flight intake. Starting a different bot abandons the current one.
