Changelog · 21 – 27 sep 2026 · 7 cambios
Lo que salió la semana del 21 sep
Cada semana te contamos qué cambió en ioZen, por qué lo hicimos y qué ganas tú. Cada cambio dice en qué planes está.
Qué cambia para ti esta semana
Un asistente te sugiere a dónde va cada caso según sus respuestas, y tú lo aceptas o lo cambias. En el Process Board ves un punto en los casos con un mensaje sin leer, y puedes filtrar los que siguen esperando. Las respuestas del Intake Bot se guardan en los campos de tu contacto y las usas en tus plantillas de WhatsApp.
Jay
Conexiones del espacioejemplo
Redes publicitarias
Metaguardada
TikTokguardada
LinkedInguardada
Webhookguardado
Secretoscifrados
Lo más nuevo primero
Cambio por cambio
- 5 NUEVO
- 1 MEJOR
- 1 ARREGLADOS
- NUEVO
Conexiones de redes publicitarias del espacio de trabajo
- El problema
- No podías guardar las credenciales de las redes publicitarias una sola vez para todo el espacio de trabajo.
- Qué hicimos
- Guarda las credenciales de Meta, Google, TikTok, LinkedIn y webhook una sola vez por espacio de trabajo. Los Intake Bots y Process Boards pueden optar por usarlas. Los secretos se cifran. Los bots que no se vinculan siguen enviando con sus propias credenciales.
- Cómo te ayuda
- Guardas las credenciales de Meta, Google, TikTok, LinkedIn y webhook una sola vez, cifradas, y eliges qué Intake Bots y Process Boards las usan.
- NUEVO
Enrutamiento con asistente para Intake Bots
- El problema
- El enrutamiento de un Intake Bot empezaba con reglas manuales.
- Qué hicimos
- El enrutamiento de un Intake Bot ahora empieza con un asistente. Sugiere a dónde debe ir cada caso a partir de las respuestas, tú aceptas o editas esa sugerencia, y puedes pedir un cambio. Las reglas manuales siguen disponibles. Las sugerencias, los cambios y el enrutamiento en vivo usan créditos.
- Cómo te ayuda
- Un asistente sugiere a dónde debe ir cada caso a partir de las respuestas, y tú la aceptas, la editas o pides un cambio.
- MEJOR
Las conversiones de campo no son un segundo lead
- El problema
- Meta website y TikTok recibían una conversión de campo como otro lead.
- Qué hicimos
- Meta website y TikTok ya no reciben una conversión de campo como otro lead. Meta business messaging envía QualifiedLead para ese campo. Los leads de finalización no cambian.
- Cómo te ayuda
- Meta website y TikTok ya no cuentan una conversión de campo como un segundo lead, y Meta business messaging recibe QualifiedLead para ella.
- NUEVO
Casos sin atender en los Process Boards
- El problema
- Una tarjeta del Process Board no mostraba cuándo su conversación de la Bandeja tenía un mensaje sin leer.
- Qué hicimos
- Las tarjetas del Process Board muestran un punto cuando una conversación vinculada de la Bandeja tiene un mensaje entrante sin leer. Un filtro del tablero muestra solo los casos sin atender.
- Cómo te ayuda
- Ves un punto en las tarjetas con un mensaje entrante sin leer y puedes filtrar el tablero para ver solo los casos sin atender.
- NUEVO
Relaciona las respuestas del Intake Bot con campos personalizados del contacto
- El problema
- Los campos personalizados de un Intake Bot no se podían relacionar con los campos de contacto de tu espacio de trabajo.
- Qué hicimos
- Cuando la creación de contactos está activada en un Intake Bot, los campos personalizados del bot se pueden relacionar con campos de contacto del espacio de trabajo (y crearse desde el bot si todavía no existen). Los valores se guardan en el contacto y están disponibles en las plantillas de WhatsApp como {{custom_key}}.
- Cómo te ayuda
- Las respuestas se guardan en los campos personalizados del contacto, y puedes usarlas en las plantillas de WhatsApp como {{custom_key}}.
- NUEVO
Ejecuta un Intake Bot desde la Bandeja
- El problema
- No podías iniciar un Intake Bot desde un hilo de la Bandeja.
- Qué hicimos
- El control del hilo de la Bandeja puede iniciar un Intake Bot publicado en una sesión de WhatsApp abierta. Reintentar o regresar todavía reanudan la recopilación en curso. Iniciar un bot distinto abandona el actual.
- Cómo te ayuda
- Inicias un Intake Bot publicado desde el hilo de la Bandeja en una sesión de WhatsApp abierta.
ARREGLADOS
Lo que nos reportaron, ya está.
Menos tropiezos para ti y para tus clientes mientras atienden.
los arreglos también cuentan. son casi todo
Los diseños antiguos del Intake Bot se guardan de nuevo