Changelog · 19 – 25 oct 2026 · 28 cambios
Lo que salió la semana del 19 oct
Cada semana te contamos qué cambió en ioZen, por qué lo hicimos y qué ganas tú. Cada cambio dice en qué planes está.
Qué cambia para ti esta semana
Ahora tu primer FlowApp queda listo en cerca de un minuto: ioZen lee tu sitio, te recomienda uno y ves a un cliente de ejemplo pasar por tu Intake Bot. En Business y Enterprise, los casos nuevos llegan a la persona correcta con reglas que tú defines, y una campana te avisa de asignaciones y menciones. Más de la app está en español, y los correos de tu cuenta llegan en tu idioma.
Jay
0412 · auto
Lista para cotizar · 86
Laura M. · Mazda 3 2022, lo usa para trabajar. Su póliza vence el 15 de nov. Quiere todo riesgo.
Asignado a Andrea
ejemplo
Lo más nuevo primero
Cambio por cambio
- 8 NUEVO
- 10 MEJOR
- 10 ARREGLADOS
- NUEVO
Tu primer FlowApp en cerca de un minuto
- El problema
- Tu primer FlowApp no partía de tu propio sitio web.
- Qué hicimos
- El registro ahora toma tres pasos cortos: tu sitio web, el problema que te cuesta tiempo o clientes, y tu cuenta. Después de confirmar tu correo, ioZen lee tu sitio y te recomienda tu primer FlowApp: su Intake Bot, las fases de su Process Board y el resultado para el que sirve. Elígelo, o elige una de tres alternativas, o describe el tuyo. Luego un cliente de muestra pasa por tu nuevo Intake Bot mientras miras, y el caso con puntaje llega a tu tablero. Prueba el bot tú mismo desde el enlace o el código QR. Si cambias de opinión antes de elegir, lo que armamos en segundo plano no se cobra.
- Cómo te ayuda
- Después del registro, ioZen lee tu sitio y te recomienda tu primer FlowApp, y un cliente de muestra pasa por tu nuevo Intake Bot mientras miras.
- MEJOR
Conoce a las personas detrás de ioZen mientras empiezas
- El problema
- El registro y tu primer FlowApp no traían notas del equipo.
- Qué hicimos
- El registro y tu primer FlowApp ahora vienen con algunas notas del equipo. Jay te da la bienvenida en el primer paso y otra vez en una nueva pantalla de revisar tu correo, que muestra la dirección a la que escribimos, abre Gmail u Outlook cuando ahí llegó, y te deja reenviar el correo o corregir la dirección. Esteban comparte un consejo de nuestras reuniones con clientes mientras se arma tu Intake Bot y se presenta en la Vista general de tu FlowApp, y Mauricio está ahí cuando tu plan se queda sin espacio. La espera ahora muestra qué está listo y cuánto falta más o menos, el caso de muestra está marcado como muestra, y cuando llegas al límite de FlowApps de tu plan, Nuevo FlowApp lo dice desde el principio con un botón Pasar a Pro en lugar de ejecutar primero el asistente.
- Cómo te ayuda
- Jay, Esteban y Mauricio aparecen en el camino, y la espera muestra qué está listo y cuánto falta más o menos.
- MEJOR
Los correos de tu cuenta vienen de ioZen, en tu idioma
- El problema
- Confirmar tu registro en tu teléfono podía fallar si te habías registrado en tu laptop.
- Qué hicimos
- Los correos para confirmar tu registro, restablecer tu contraseña o cambiar tu correo ahora vienen de ioZen (noreply@iozen.ai) en el idioma con el que te registraste, español o inglés. Sus enlaces abren en cualquier navegador, así que confirmar en tu teléfono funciona aunque te hayas registrado en tu laptop. Restablecer tu contraseña te lleva a la pantalla para elegir una nueva.
- Cómo te ayuda
- Los correos de tu cuenta vienen de ioZen en el idioma con el que te registraste, y sus enlaces abren en cualquier navegador.
- NUEVO
Filtra contactos y campañas por tus propios campos
- El problema
- Los contactos y las audiencias de campañas no se podían filtrar por tus propios campos de contacto.
- Qué hicimos
- Filtra contactos y audiencias de campañas de WhatsApp por cualquier campo de contacto: opciones, sí o no, números, fechas y texto. Las importaciones conservan el tipo de cada valor, así que las listas importadas se filtran de inmediato. El paso de importación lista qué incluir y ofrece un CSV de muestra armado con tus campos. El formulario de campaña muestra pasos numerados y un resumen con destinatarios y créditos.
- Cómo te ayuda
- Filtras contactos y audiencias de campañas de WhatsApp por cualquier campo de contacto, y las listas importadas se filtran de inmediato.
- NUEVO
Cada FlowApp abre en su inicio
- El problema
- Un Intake Bot nuevo en un FlowApp volvía a pedirte tu sitio web.
- Qué hicimos
- Abre un FlowApp y ves su objetivo y cómo funciona en cuatro pasos: dónde empieza la gente (tus Intake Bots y sus canales), cómo se guardan las respuestas (Record Types), las fases por las que pasa cada caso en el Process Board, y lo que corre solo, como el puntaje. Abajo, las tarjetas "Hazlo mejor" apuntan a la siguiente mejora, como conectar WhatsApp o invitar a tu equipo, y cuentan lo que ya hiciste. Un Intake Bot nuevo en el FlowApp parte de su objetivo y contexto, así que el asistente ya no te pide tu sitio web de nuevo.
- Cómo te ayuda
- Abres un FlowApp en su objetivo y sus cuatro pasos, con tarjetas que apuntan a la siguiente mejora.
- MEJOR
Uso muestra cada billetera de créditos por separado
- El problema
- Los créditos del plan y los créditos comprados no se mostraban por separado en Uso.
- Qué hicimos
- Configuración → Uso ahora tiene una tarjeta para los créditos del plan y otra para los créditos comprados. Cada tarjeta muestra lo que queda, qué cubre y a dónde fueron los créditos desde que empezó el periodo de facturación, con los mensajes de WhatsApp y las tarifas de Meta en líneas separadas. Los créditos comprados nunca vencen, así que esa tarjeta también muestra lo que se usó antes de este periodo. Las líneas de cada tarjeta suman su total.
- Cómo te ayuda
- Ves lo que queda en cada billetera de créditos, qué cubre y a dónde fueron los créditos en este periodo de facturación.
- NUEVO
Campañas de WhatsApp que puedes revisar
- El problema
- No podías ver quién no tenía un valor antes de crear una campaña.
- Qué hicimos
- Los campos de la campaña se muestran como etiquetas y fechas en el idioma de la plantilla. Antes de crear una campaña, ioZen revisa la audiencia y muestra quién no tiene un valor. La página de la campaña muestra los cambios de estado en vivo. Puedes editar o borrar un borrador.
- Cómo te ayuda
- Antes de crear una campaña, ioZen te muestra quién no tiene un valor, y puedes editar o borrar un borrador.
- MEJOR
Los Intake Bots por WhatsApp omiten la pregunta del país
- El problema
- Una conversación de WhatsApp preguntaba el país aunque el código de país del remitente ya lo indicaba.
- Qué hicimos
- El mapeo de contactos tiene una nueva casilla País. Elige la pregunta del Intake Bot que pide el país, y una conversación de WhatsApp la llena con el código de país del remitente sin preguntarlo. Una pregunta de opciones conserva la opción que nombra ese país; si ninguna lo hace, el nombre del país se guarda de todos modos. El chat web sí lo sigue preguntando. Los contactos ahora muestran su país, tomado de esa respuesta o del número de teléfono.
- Cómo te ayuda
- Una conversación de WhatsApp llena el país con el código de país del remitente sin preguntarlo, y los contactos muestran su país.
- MEJOR
El asistente arma finales anticipados y mensajes condicionales
- El problema
- El asistente no agregaba finales anticipados ni condiciones a los mensajes.
- Qué hicimos
- Cuando tu descripción nombra una exclusión clara, como una propiedad fuera de tu zona de servicio, el asistente agrega un mensaje de cierre que termina la conversación con amabilidad para esas personas y registra el motivo. El plan muestra estos finales en "Termina antes cuando" antes de que generes. Los mensajes que solo aplican a algunas personas reciben una condición "Mostrar esto cuando...", para que todos los demás los omitan.
- Cómo te ayuda
- El asistente cierra la conversación con amabilidad para quienes tu descripción excluye y registra el motivo, y los mensajes condicionales los omiten los demás.
- NUEVO
Distribución de casos y casos privados
- El problema
- Los casos nuevos había que ordenarlos a mano para que llegaran a la persona correcta.
- Qué hicimos
- Ahora los casos nuevos pueden llegar a la persona correcta sin que nadie los ordene a mano. En Configuración, Distribución, arma reglas ordenadas por país, canal, Intake Bot, tablero o puntaje, y asigna a cada regla un grupo de miembros del equipo. Los casos van al grupo en rotación o a quien tenga menos casos abiertos. Una regla de respaldo cubre todo lo demás, o deja el caso sin asignar para los administradores. Los miembros en pausa se omiten, un probador muestra quién recibiría un caso sin mover la rotación, y cada caso muestra qué regla lo asignó. La distribución de casos está disponible en Business y Enterprise. Aparte, la nueva opción "Los miembros solo ven sus casos" en Configuración, Equipo limita a los miembros a los casos en los que trabajan. Los propietarios y administradores siguen viendo todos los casos. Funciona en todos los planes y viene desactivada por defecto.
- Cómo te ayuda
- Los casos nuevos llegan a la persona correcta con reglas ordenadas, y puedes limitar a los miembros a los casos en los que trabajan.
- MEJOR
Home, navegación e Intake Bots más rápidos
- El problema
- La app mostraba una pantalla en blanco mientras arrancaba.
- Qué hicimos
- La app ahora muestra la barra lateral y el diseño de la página apenas carga, en lugar de una pantalla en blanco mientras arranca. Al moverte entre secciones se ve el esquema de la página al instante. Home carga sus números en menos pasos, y los Intake Bots públicos descargan mucho menos código antes de que aparezca la primera pregunta.
- Cómo te ayuda
- Ves la barra lateral y el diseño de la página apenas carga la app, y los Intake Bots públicos descargan mucho menos código antes de la primera pregunta.
- NUEVO
Notificaciones: una campana, menciones y menos correos
- El problema
- No tenías una campana con lo que tus compañeros necesitaban de ti.
- Qué hicimos
- Una campana junto al logo del espacio de trabajo muestra lo que tus compañeros necesitan de ti: casos asignados a ti, menciones en comentarios de casos, casos nuevos en tableros que sigues, y comentarios y cambios de fase en casos que sigues. Escribe @ en un comentario de un caso para mencionar a un compañero. Sigues un caso cuando lo creas, lo comentas, te lo asignan o te mencionan en él, y puedes seguir o dejar de seguir cualquier caso, tablero o conversación. En Configuración, Notificaciones, elige en la app o por correo para cada categoría. El correo ahora viene activado por defecto solo para asignaciones y menciones, y cada correo espera 5 minutos y se omite si ya lo leíste en ioZen. Los correos de casos nuevos y de escalamiento vienen desactivados por defecto y aparecen en la campana; vuelve a activar el correo para esas categorías si quieres.
- Cómo te ayuda
- Una campana muestra tus asignaciones, menciones y la actividad en los casos que sigues, y eliges en la app o por correo para cada categoría.
- MEJOR
Los Agent Blocks se enfocan en asesorar y en objetivos
- El problema
- Los Agent Blocks tenían un tipo Collector que recogía respuestas, con salidas tipadas, aplicación de tablas de decisión, columnas derivadas y chips de opciones.
- Qué hicimos
- Los Agent Blocks ahora vienen en dos tipos: Advisor, que responde preguntas desde tus fuentes, y Autonomous, que persigue un objetivo. El tipo Collector ya no existe, junto con sus salidas tipadas, la aplicación de tablas de decisión, las columnas derivadas y los chips de opciones. Las preguntas hacen ese trabajo con menos costo y respuestas más predecibles: colócalas después del Agent Block y enruta según su resultado. Las tablas de referencia se quedan, y cada pregunta las consulta para buscar filas coincidentes. Los bloques Collector existentes ya no aparecen en el editor ni se ejecutan en flujos activos; las respuestas que ya recogieron se quedan en los datos del envío.
- Cómo te ayuda
- Los Agent Blocks son Advisor o Autonomous, y las preguntas después del bloque hacen la recolección, con menos costo y respuestas más predecibles.
- MEJOR
Evidencia muestra la línea de la fuente en cada respuesta de un Agent Block
- El problema
- Solo las respuestas que nombraban una tienda o un lugar tenían la vista de Evidencia línea por línea, y el resto mostraba pasajes completos.
- Qué hicimos
- Evidencia, bajo la respuesta de un Agent Block, ahora lista lo que afirma la respuesta, cada punto con la línea de tu conocimiento o la fila de la tabla que lo respalda, para todo tipo de respuesta. Los códigos, correos y enlaces se muestran solos, las demás oraciones completas, y cada línea indica de qué documento y sección viene. Antes, solo las respuestas que nombraban una tienda o un lugar tenían esta vista, y el resto mostraba pasajes completos. Una tienda nombrada en una fila de tabla ya no se marca como ausente de las fuentes.
- Cómo te ayuda
- Ves la línea de la fuente detrás de cada respuesta de un Agent Block, con el documento y la sección de donde viene.
- NUEVO
Agent Blocks Autonomous en Business
- El problema
- Los Agent Blocks Autonomous no estaban disponibles en Business.
- Qué hicimos
- Los Agent Blocks Autonomous ahora están disponibles en Business y Enterprise. Dale un objetivo al bloque y mantiene la conversación hasta llegar a un resultado, haciendo preguntas cortas de Discovery en el camino. Los pasos siguientes enrutan según ese resultado, igual que con un Advisor.
- Cómo te ayuda
- Le das un objetivo a un Agent Block Autonomous y mantiene la conversación hasta llegar a un resultado sobre el que enrutan los pasos siguientes.
- NUEVO
Dropdowns en cascada desde un Record Type
- El problema
- Un Dropdown que busca en tus registros no podía filtrar sus opciones por respuestas anteriores.
- Qué hicimos
- Un Dropdown que busca en tus registros ahora puede filtrar por respuestas anteriores. Carga un Record Type con una fila por cada combinación válida, agrega un Dropdown por nivel y configura el filtro de cada nivel en "Respuesta a…" con las preguntas de arriba: provincia, luego ciudad, luego barrio, o universidad, luego programa, luego formato y periodo. Activa Valores distintos en cada nivel por encima del último para que cada opción aparezca una sola vez. Cambiar una respuesta anterior borra los niveles de abajo, y se rechaza un envío con una combinación que no está en la tabla. Funciona en la web y en WhatsApp, también dentro de ramas.
- Cómo te ayuda
- Armas Dropdowns encadenados desde un Record Type, como provincia, luego ciudad, luego barrio, y cada uno filtra por las respuestas de arriba.
- MEJOR
Cambia el nombre de un Intake Bot desde su menú, y más de ioZen en español
- El problema
- Varias pantallas no se leían en español cuando tu espacio de trabajo o tu bot estaban en español.
- Qué hicimos
- Cambia el nombre de un Intake Bot desde su menú de acciones; el encabezado se actualiza al instante. Una pregunta nueva agregada sin nada seleccionado va al final de la lista. Los Process Boards, el editor de Branching, los detalles de envío, las importaciones de Record Types y las cargas de archivos ahora se leen en español cuando tu espacio de trabajo o tu bot están en español, incluidos los títulos y el historial de las tarjetas. Los interruptores de la ruta por defecto y de Branching ahora tienen nombres para lectores de pantalla.
- Cómo te ayuda
- Cambias el nombre de un Intake Bot desde su menú de acciones, y los Process Boards, Branching y los detalles de envío se leen en español.
- MEJOR
Exportaciones de envíos en español, y texto con IA sin cabos sueltos
- El problema
- Las exportaciones de envíos no usaban tu idioma en los encabezados de columna, y el texto con IA podía dejar una etiqueta como "Número de cédula:" sin respuesta.
- Qué hicimos
- Las exportaciones de envíos usan tu idioma para los encabezados de columna, y los duplicados se llaman "Copia" en español. Los errores del enlace para compartir y la página de bot no encontrado del bot público también se leen en español. Los bloques de contenido con IA quitan una línea como "Número de cédula:" cuando falta esa respuesta. Los nombres que un agente lee de una fila de tabla ya no aparecen como sin fuente. Buscar variables solo coincide con lo que escribes, y el nombre del bot ahora va primero en Configuración › General. El aviso de créditos ya no bloquea los botones que tiene debajo.
- Cómo te ayuda
- Las exportaciones usan tu idioma en los encabezados de columna, y el texto con IA quita una línea cuando falta su respuesta.
ARREGLADOS
Lo que nos reportaron, ya está.
Menos tropiezos para ti y para tus clientes mientras atienden.
los arreglos también cuentan. son casi todo
Las respuestas privadas siguen privadas cuando el bot termina, y las reglas de asignación firman sus notificaciones
Las respuestas privadas siguen privadas en cada rama, y más de la app en español
Reescribir una pregunta activa ya no oculta sus respuestas anteriores
Ver los 7 arreglos más
Arma condiciones de visibilidad a tu ritmo
Los Action Blocks pueden mapear preguntas dentro de ramas
Los resúmenes con IA omiten lo que no se respondió, y reintentos más limpios
El texto con IA de tus Intake Bots dice solo lo que realmente pasó
Las preguntas Sí / No muestran sus opciones en Stepper e Immersive
Los dropdowns de registros y las respuestas privadas funcionan dentro de ramas
Los Intake Bots nuevos envían casos a tu tablero, y la IA nunca ve respuestas privadas