Changelog · 31 ago – 6 sep 2026 · 13 cambios
Lo que salió la semana del 31 ago
Cada semana te contamos qué cambió en ioZen, por qué lo hicimos y qué ganas tú. Cada cambio dice en qué planes está.
Qué cambia para ti esta semana
WhatsApp queda en un solo lugar: cada contacto tiene un hilo, y lo lees y respondes desde la Bandeja, el caso o su perfil. Puedes escribir primero con una plantilla aprobada y mandar campañas a un segmento de tus contactos. Y los casos que llegan desde un anuncio de Click-to-WhatsApp ahora guardan de qué anuncio vienen.
Jay
Process Board · faseejemplo
Reunión agendada
Resultado que registrareunión agendada
Cuándola primera vez
Si el caso vuelve a entrarno se repite
Lo más nuevo primero
Cambio por cambio
- 9 NUEVO
- 2 MEJOR
- 2 ARREGLADOS
- NUEVO
Las fases del Process Board pueden registrar resultados de conversión
- El problema
- Una fase del Process Board no podía registrar un resultado de conversión cuando un caso entraba en ella.
- Qué hicimos
- Una fase del Process Board puede registrar un resultado la primera vez que un caso entra en ella: compra, reunión agendada o un evento personalizado con nombre, con valor y moneda opcionales. ioZen escribe un evento de ciclo de vida propio. Mover el mismo caso a esa fase otra vez no escribe otro. Las entregas a las redes siguen las credenciales de plataforma configuradas y no dependen de los indicadores On Payment u On Meeting Booked del Intake Bot. Si no se encuentra ningún envío, solo se registra el evento propio. Las tarjetas de prueba se envían a Meta Test Events solo cuando hay un destino de prueba listo.
- Cómo te ayuda
- Una fase registra una compra, una reunión agendada o un evento personalizado la primera vez que un caso entra en ella, y nunca lo escribe dos veces para el mismo caso.
- NUEVO
Importa una lista de contactos a una campaña de WhatsApp
- El problema
- No podías importar una lista de contactos desde una campaña de WhatsApp nueva.
- Qué hicimos
- Nueva campaña puede abrir el asistente de importación del Contact Center. Las filas importadas se etiquetan y se guardan como un segmento listo para teléfono, y luego se seleccionan como la audiencia de la campaña. Las campañas se dirigen solo a contactos: segmento guardado, filtros o una búsqueda simple.
- Cómo te ayuda
- Importas una lista de contactos desde Nueva campaña, y queda etiquetada, guardada como un segmento listo para teléfono y seleccionada como la audiencia.
- NUEVO
Entrega de conversiones con Google Data Manager
- El problema
- Las conversiones de Google Ads no se entregaban mediante Data Manager.
- Qué hicimos
- La entrega de conversiones de Google Ads ahora usa Data Manager en las conexiones configuradas. ioZen envía un ID de clic más los datos hasheados del cliente que haya disponibles, valida la configuración sin ingerir una conversión de prueba, y mantiene disponibles las conexiones heredadas de Ads que cumplen los requisitos, sin entrega duplicada a Google.
- Cómo te ayuda
- Tus conexiones configuradas envían las conversiones de Google Ads mediante Data Manager, y la configuración se valida sin ingerir una conversión de prueba.
- NUEVO
Los anuncios Click-to-WhatsApp ahora se atribuyen en ioZen
- El problema
- Los casos de anuncios Click-to-WhatsApp no conservaban la referencia ni el ID de clic, así que las analíticas de origen no podían agruparlos.
- Qué hicimos
- Las conversaciones de WhatsApp que empiezan desde un anuncio de Meta Click-to-WhatsApp ahora conservan la referencia y el ID de clic. El envío del Intake Bot se marca para que las analíticas de origen puedan agrupar esos casos. El WhatsApp orgánico sigue sin atribución. Opcionalmente, cada número puede enviar conversiones de mensajería de negocios de Meta desde el servidor (LeadSubmitted, Purchase) al conjunto de datos vinculado al WABA, usando el ID de clic original y un código opcional de Test Events. Meta atribuye esos eventos durante 7 días desde el clic. Esto está en beta hasta que se complete una verificación en vivo de Test Events.
- Cómo te ayuda
- Las conversaciones Click-to-WhatsApp conservan la referencia y el ID de clic, las analíticas de origen pueden agrupar esos casos, y cada número puede enviar conversiones a Meta de forma opcional (beta).
- NUEVO
Enlaces rastreados para anuncios de WhatsApp que no son de Meta
- El problema
- Los anuncios que no vienen de Meta no tenían un enlace rastreado hacia WhatsApp.
- Qué hicimos
- Cada número de WhatsApp ahora puede publicar enlaces propios /l/[slug]. Un clic guarda UTMs e IDs de clic, y luego abre WhatsApp con un marcador de referencia corto que se elimina antes de guardar la conversación. Un token que sobrevive es una coincidencia determinista y puede llegar a las redes publicitarias. Un respaldo único de 10 minutos es solo una estimación propia. Las referencias de Click-to-WhatsApp siguen teniendo prioridad. El teléfono no es una llave de coincidencia de LinkedIn; captura el correo en el Intake Bot o conserva li_fat_id.
- Cómo te ayuda
- Cada número de WhatsApp puede publicar sus propios enlaces que guardan UTMs e IDs de clic y luego abren WhatsApp, con el marcador de referencia eliminado antes de guardar la conversación.
- NUEVO
Campañas de WhatsApp desde segmentos y filtros de contactos
- El problema
- Las campañas de Outreach no podían dirigirse a un segmento de contactos guardado ni a filtros de contactos.
- Qué hicimos
- Las campañas de Outreach pueden dirigirse a un segmento de contactos guardado o a filtros de contactos. Las variables de la plantilla se resuelven por contacto desde campos del contacto o personalizados, con un valor de respaldo. Crear revisa la audiencia elegible antes de enviar.
- Cómo te ayuda
- Diriges una campaña a un segmento guardado o a filtros, llenas las variables de la plantilla por contacto con un valor de respaldo y revisas la audiencia elegible antes de enviar.
- NUEVO
Inicia conversaciones de WhatsApp con plantillas aprobadas
- El problema
- No podías abrir un hilo de WhatsApp desde la bandeja o una tarjeta de contacto con un número que nunca había escrito.
- Qué hicimos
- La bandeja y las tarjetas de contacto ahora pueden abrir un hilo de WhatsApp con un número que nunca ha escrito, usando una plantilla aprobada. Los envíos de marketing requieren un opt-in registrado. Los planes Business también reciben campañas de Outreach en Kapso Broadcasts, con un vigilante que detiene el envío si baja la salud del número.
- Cómo te ayuda
- Abres un hilo de WhatsApp con un número nuevo usando una plantilla aprobada, y los envíos de marketing requieren un opt-in registrado.
- MEJOR
Un solo hilo de WhatsApp por contacto
- El problema
- El historial de WhatsApp se dividía en un hilo nuevo cada día.
- Qué hicimos
- Los hilos de WhatsApp en la bandeja, el caso y el contacto se mantienen en una sola conversación después de que se cierra la ventana de 24 horas o se envía una plantilla. El historial ya no se divide en un hilo nuevo cada día.
- Cómo te ayuda
- Tus hilos de WhatsApp en la bandeja, el caso y el contacto se quedan en una sola conversación, incluso después de que se cierra la ventana de 24 horas o se envía una plantilla.
- MEJOR
Avisos de fallo de pago e historial de facturación
- El problema
- Solo te enterabas de un pago de suscripción fallido después de que se cancelaba el plan.
- Qué hicimos
- Los propietarios del espacio de trabajo ahora reciben un correo en cuanto falla el pago de una suscripción, con la fecha del reintento y un enlace para actualizar la tarjeta, en lugar de enterarse solo después de que se cancela el plan. La configuración de Facturación muestra un aviso que explica una baja de plan automática y un historial de problemas de pago y cambios de plan. Los datos y los créditos comprados no se ven afectados por una baja de plan.
- Cómo te ayuda
- Recibes un correo en cuanto falla un pago, con la fecha del reintento y un enlace para actualizar la tarjeta, y Facturación muestra el historial.
- NUEVO
Hilos de WhatsApp en las tarjetas de caso
- El problema
- Una tarjeta de caso no listaba las conversaciones de WhatsApp y de Intake Bot vinculadas a ella.
- Qué hicimos
- Una tarjeta de caso ahora lista las conversaciones de WhatsApp y de Intake Bot vinculadas a sus contactos o envíos. Abre un hilo desde la pestaña Mensajes para leer el historial y responder con el mismo compositor, la misma ventana de sesión y las mismas reglas de créditos que la Bandeja del equipo.
- Cómo te ayuda
- Lees las conversaciones de WhatsApp y de Intake Bot de un caso y respondes desde su pestaña Mensajes, con la misma ventana de sesión y las mismas reglas de créditos que la Bandeja del equipo.
- NUEVO
Hilos de WhatsApp en los perfiles de contacto
- El problema
- Un perfil de contacto no abría los hilos de WhatsApp vinculados a ese contacto.
- Qué hicimos
- Un perfil de contacto ahora abre los hilos de WhatsApp vinculados en una pestaña Mensajes junto a Actividad. Un hilo se abre directamente; si hay varios, primero se muestra una lista. Responder, devolver al bot y las reglas de sesión funcionan igual que en la Bandeja del equipo.
- Cómo te ayuda
- Abres los hilos de WhatsApp de un contacto desde su perfil y respondes con las mismas reglas que en la Bandeja del equipo.
ARREGLADOS
Lo que nos reportaron, ya está.
Menos tropiezos para ti y para tus clientes mientras atienden.
los arreglos también cuentan. son casi todo
El límite de Intake Bots ahora cuenta los borradores
Subidas y bajadas de plan más seguras