Changelog · 12 – 18 oct 2026 · 16 cambios
Lo que salió la semana del 12 oct
Cada semana te contamos qué cambió en ioZen, por qué lo hicimos y qué ganas tú. Cada cambio dice en qué planes está.
Qué cambia para ti esta semana
Las conversaciones ahora se cobran por mensaje procesado con IA, desde 0.5 créditos, y los mensajes sin IA son gratis; cada envío muestra en qué se fueron sus créditos. En Business y Enterprise puedes servir tus Intake Bots desde tu propio dominio. Y los Agent Blocks revisan cada frase contra lo que leyeron antes de responder.
Jay
Caso 0412 · Laura M.ejemplo
Lo que costó atender este caso
Mensajes con IA · 147 créditos
Mensajes sin IA · 6gratis
Total7 créditos · $0.07
Lo más nuevo primero
Cambio por cambio
- 3 NUEVO
- 4 MEJOR
- 9 ARREGLADOS
- MEJOR
Los Agent Blocks verifican los hechos antes de responder
- El problema
- Las respuestas de un Agent Block no se verificaban contra lo que el bot había leído.
- Qué hicimos
- Antes de que un Agent Block asesor o autónomo envíe una respuesta, cada oración se verifica contra el conocimiento que leyó y lo que dijo quien responde. Una tienda, producto, ubicación, hora, precio o dato de contacto que no está ahí, o que pertenece a otro lugar, se elimina, y el bot dice que no encuentra esa información. Cuando la primera búsqueda no da con la pregunta, el bot busca una vez más por el tipo de lugar que tendría la respuesta antes de responder. Las tablas de referencia se consultan para la pregunta: pide una categoría y el bot obtiene todas las filas que coinciden y cuántas hay. En un caso y en la prueba del Agent Block, una marca de verificación bajo cada respuesta muestra si fue verificada, y Evidencia lista cada tienda o lugar que nombra la respuesta con la línea de la fuente detrás.
- Cómo te ayuda
- Cada oración se verifica contra el conocimiento y lo que dijo quien responde antes de que el bot responda, y una marca de verificación muestra si una respuesta fue verificada.
- NUEVO
Sirve tus Intake Bots desde tu propio dominio
- El problema
- Tus Intake Bots solo se podían servir desde los enlaces estándar de ioZen.
- Qué hicimos
- Los espacios de trabajo Business y Enterprise pueden conectar sus propios dominios en Configuración → Dominios, un subdominio como forms.acme.com o un dominio raíz como acme.com. Un registro TXT comprueba la propiedad, un registro A o CNAME apunta el dominio a ioZen, y HTTPS se configura automáticamente. Cada Intake Bot se puede servir en la raíz o en una ruta como /claims desde su panel de compartir, y su configuración lista todos los enlaces públicos en un solo lugar. Business incluye 5 dominios; Enterprise es ilimitado. Si un plan pierde la función, las URL personalizadas redirigen a los enlaces estándar de ioZen.
- Cómo te ayuda
- Conectas tu propio dominio y sirves cada Intake Bot en la raíz o en una ruta, con HTTPS configurado automáticamente.
- NUEVO
Inicia una conversación de WhatsApp desde la API
- El problema
- La API no podía abrir una conversación de WhatsApp desde un CRM.
- Qué hicimos
- Un CRM puede abrir una conversación de WhatsApp con una plantilla UTILITY o AUTHENTICATION aprobada. La llamada busca o crea el contacto por teléfono, dirige la respuesta a un Intake Bot y devuelve el id del mensaje. Las plantillas MARKETING se rechazan. Un chat en vivo no se toca. La clave necesita el permiso send:whatsapp, y el espacio de trabajo necesita la Bandeja.
- Cómo te ayuda
- Tu CRM abre una conversación de WhatsApp con una plantilla UTILITY o AUTHENTICATION aprobada, y la respuesta llega a un Intake Bot.
- NUEVO
Paga un plan patrocinado con tarjeta
- El problema
- Un espacio de trabajo con un plan patrocinado no podía pagar con tarjeta desde Facturación.
- Qué hicimos
- Un espacio de trabajo con un plan patrocinado ahora puede pagar con tarjeta desde Facturación, mensual o anual. Puede conservar su plan o elegir otro plan de pago. Cuando el pago se procesa, el patrocinio termina: los créditos mensuales vienen del plan de pago y el uso de este mes empieza en 0. Los créditos de bonificación y los comprados se quedan. En un plan inferior, las funciones que no incluye se desactivan.
- Cómo te ayuda
- Pagas con tarjeta desde Facturación, mensual o anual, y conservas tu plan o eliges otro plan de pago.
- MEJOR
Las conversaciones del Intake Bot se cobran por mensaje procesado con IA
- El problema
- Los cargos de una conversación seguían el número de llamadas al modelo detrás de cada mensaje.
- Qué hicimos
- Las conversaciones del Intake Bot en la web y en WhatsApp se cobran por cada mensaje del visitante procesado con IA: desde 0.5 créditos por mensaje, sin importar cuántas llamadas al modelo haya detrás. Los mensajes atendidos sin IA son gratis. Los cargos se liquidan por lotes y aparecen como conversación con IA en Configuración → Uso y en la pestaña Créditos de cada envío. Los envíos de prueba mantienen el precio por llamada.
- Cómo te ayuda
- Pagas desde 0.5 créditos por mensaje del visitante procesado con IA, sin importar el número de llamadas al modelo, y los mensajes atendidos sin IA son gratis.
- MEJOR
Comparación de planes más simple
- El problema
- La comparación de planes repetía en cada fila lo que incluyen todos los planes, y algunas filas mostraban los bloques de acción de integraciones como no disponibles en algunos planes.
- Qué hicimos
- La comparación de planes ahora agrupa en una sola fila las funciones que trabajan juntas: Integraciones (incluidos los bloques de acción con ejecución determinista, asistida y agéntica, disponibles en todos los planes), Agent Block con Conocimiento, WhatsApp, analíticas, acceso para desarrolladores y seguridad de campos. Lo que incluyen todos los planes se lista una sola vez en lugar de repetirse en cada fila. También corregimos filas que mostraban los bloques de acción de integraciones como no disponibles en algunos planes.
- Cómo te ayuda
- Comparas los planes en menos filas, con lo que incluyen todos los planes listado una sola vez.
- MEJOR
Los créditos de un envío coinciden con Operaciones recientes
- El problema
- Los créditos de un envío no coincidían con lo que mostraba Operaciones recientes.
- Qué hicimos
- La pestaña Créditos de un envío ahora lista sus créditos por línea, con las mismas etiquetas que Configuración → Uso, y cada línea suma las filas de ese envío en Operaciones recientes. Operaciones recientes muestra a qué envío pertenece cada cargo, con los envíos de prueba marcados, y un enlace desde la pestaña Créditos abre Uso filtrado por ese envío. Los bloques de contenido con IA se etiquetan como tales. El precio no cambia.
- Cómo te ayuda
- Los créditos de un envío se listan por línea, cada línea suma sus filas en Operaciones recientes, y un enlace abre Uso filtrado por ese envío.
ARREGLADOS
Lo que nos reportaron, ya está.
Menos tropiezos para ti y para tus clientes mientras atienden.
los arreglos también cuentan. son casi todo
Los cálculos y las condiciones pueden usar preguntas de las ramas
Los casos se quedan donde los sueltas en el Process Board
Desglose de créditos más claro y registros de entrega de WhatsApp completos
Ver los 6 arreglos más
Incluye las operaciones de IA ordinarias en los créditos del caso
Muestra el precio por caso solo cuando aplica y actualiza el historial de uso en vivo
El progreso de la configuración sigue avanzando cuando se pierden actualizaciones en vivo
Los botones abren enlaces completados con las respuestas de quien responde
Las exportaciones grandes de envíos se descargan desde la página de envíos