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Términos de Servicio

Última actualización: 29 de enero de 2026

Bienvenido a ioZen. Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen tu uso de la plataforma y servicios de ioZen (el “Servicio”). Por favor léelos cuidadosamente.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

ioZen proporciona una plataforma para crear y gestionar FlowApps: recolección de datos impulsada por IA, gestión de workflows y funcionalidad de CRM. El Servicio incluye:

  • Creación y despliegue de FlowApps
  • IntakeBots para recolección conversacional de datos
  • Process Boards para gestión visual de workflows
  • Centro de contactos (CRM)
  • Generación de formularios y asistencia impulsada por IA
  • Integraciones de atribución de marketing
  • APIs y webhooks

3. Cuentas

3.1 Creación de Cuenta

Debes crear una cuenta para usar el Servicio. Proporcionarás información precisa y la mantendrás actualizada.

3.2 Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Notifícanos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado.

3.3 Requisito de Edad

Debes tener al menos 16 años para usar el Servicio (o 13 años en jurisdicciones donde ese sea el umbral aplicable).

4. Conducta del Usuario

Aceptas NO:

  • Usar el Servicio para propósitos ilegales
  • Violar derechos de propiedad intelectual
  • Transmitir malware o contenido dañino
  • Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas
  • Hacerte pasar por otros
  • Acosar o abusar de otros usuarios
  • Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas masivas (spam)
  • Recolectar información sensible sin las salvaguardias apropiadas

5. Tu Contenido

5.1 Propiedad

Retienes todos los derechos sobre el contenido que creas o subes (“Tu Contenido”). ioZen no reclama propiedad de Tu Contenido.

5.2 Licencia a ioZen

Nos otorgas una licencia limitada para alojar, mostrar, procesar y transmitir Tu Contenido según sea necesario para proporcionar el Servicio. Esta licencia termina cuando eliminas Tu Contenido o cierras tu cuenta.

5.3 Responsabilidad

Eres responsable de Tu Contenido y asegurar que cumple con las leyes aplicables.

6. Funciones de IA

6.1 Uso de IA

Ciertas funciones usan IA para generar contenido, analizar datos o proporcionar sugerencias. El contenido generado por IA se proporciona “tal cual” y puede no ser siempre preciso.

6.2 Supervisión Humana

Eres responsable de revisar y aprobar el contenido generado por IA antes de usarlo.

6.3 Privacidad de Datos

Los campos privados nunca se envían a modelos de IA. Tú controlas qué datos interactúan con las funciones de IA. Ver nuestra Política de Privacidad para detalles.

7. Suscripciones y Pagos

7.1 Planes Gratis y de Pago

El Servicio ofrece planes gratis y de pago. Las funciones y límites varían por plan.

7.2 Facturación

Los planes de pago se facturan mensual o anualmente según tu selección. Aceptas pagar todas las tarifas cuando vencen.

7.3 Cancelaciones y Reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación toma efecto al final de tu período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos prorrateados excepto donde lo requiera la ley.

7.4 Cambios de Precios

Podemos cambiar los precios con aviso de 30 días. Los cambios de precio se aplican a tu siguiente ciclo de facturación.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Propiedad de ioZen

ioZen posee todos los derechos sobre el Servicio, incluyendo software, diseño, marcas y documentación. Estos Términos no te otorgan propiedad del Servicio.

8.2 Feedback

Cualquier feedback o sugerencia que proporciones puede ser usado por ioZen sin obligación hacia ti.

9. Integración con Terceros

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros. Eres responsable de cumplir con los términos de cualquier servicio de terceros que uses con ioZen.

10. Terminación

10.1 Por Ti

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o contactando soporte.

10.2 Por ioZen

Podemos suspender o terminar tu acceso por violación de estos Términos, falta de pago, o a nuestra discreción con aviso razonable.

10.3 Efecto de la Terminación

Al terminar, tu acceso al Servicio termina. Tus datos serán eliminados según nuestra Política de Privacidad.

11. Descargos de Responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. IOZEN DESCARTA TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, Y NO INFRACCIÓN.

12. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, IOZEN NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR TI EN LOS 12 MESES ANTERIORES.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar a ioZen contra reclamos que surjan de tu uso del Servicio, Tu Contenido, o violación de estos Términos.

14. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Columbia Británica, Canadá. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Vancouver, BC.

15. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos con aviso de 30 días. El uso continuado después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación.

16. Contáctanos

Para preguntas sobre estos Términos: