Changelog · 5 – 11 oct 2026 · 16 cambios
Lo que salió la semana del 5 oct
Cada semana te contamos qué cambió en ioZen, por qué lo hicimos y qué ganas tú. Cada cambio dice en qué planes está.
Qué cambia para ti esta semana
Cada caso muestra los créditos que usó. Los cálculos se arman desde un menú, sin memorizar fórmulas, y una acción ahora funciona con cualquier app conectada: eliges la app, dices qué debe pasar y revisas el plan antes de tocar un campo. También puedes crear un contacto desde la tarjeta de un caso.
Jay
Caso 0388 · Process Boardejemplo
Crear contacto desde el caso
Tu búsquedamarta@correo.com
Llena el correomarta@correo.com
Vinculado al casosí
Pasosuno
Lo más nuevo primero
Cambio por cambio
- 1 NUEVO
- 8 MEJOR
- 7 ARREGLADOS
- MEJOR
Ve los créditos de cada caso
- El problema
- El detalle del caso no mostraba cuántos créditos había costado.
- Qué hicimos
- El detalle del caso muestra los créditos cobrados, los créditos pendientes de liquidación y el conteo de turnos de IA, con los costos atribuidos a los turnos de conversación con IA, las tarifas del puente de WhatsApp y de entrega de Meta, y las herramientas de integración. Los costos de canal anteriores que no se pueden atribuir a un caso se marcan como incompletos. Los totales de los casos abiertos se actualizan cuando llegan las actualizaciones de créditos del espacio de trabajo, también después de la liquidación. Las pestañas compactas del caso mantienen accesibles todas las secciones en el panel de detalle. El uso en Facturación y las operaciones recientes cuentan una sola vez cada cargo de conversación liquidado. Procesamiento con IA, desde 0.5 créditos por mensaje. La facturación por conversación sigue limitada a espacios de trabajo seleccionados durante el despliegue por etapas.
- Cómo te ayuda
- El detalle de un caso muestra sus créditos cobrados, los créditos pendientes de liquidación y su conteo de turnos de IA.
- MEJOR
Los ejemplos de cálculo están rotulados en tu idioma
- El problema
- Las fórmulas de ejemplo en un bloque de cálculo no decían qué hacían, y sus nombres de marcador no estaban en el idioma de tu editor.
- Qué hicimos
- Las fórmulas de ejemplo en un bloque de cálculo ahora dicen qué hacen y muestran nombres de marcador en el idioma del editor. En inglés son end_date y first_name. En español son fecha_fin y nombre. Al hacer clic en un ejemplo se llena la fórmula para que reemplaces esos nombres con tus propias preguntas.
- Cómo te ayuda
- Cada ejemplo dice qué hace y usa nombres de marcador en el idioma de tu editor, y un clic llena la fórmula.
- MEJOR
Una acción puede ejecutar varios pasos
- El problema
- Una acción no podía usar en un paso posterior un registro que acababa de crear.
- Qué hicimos
- Una acción ahora puede crear un registro y luego usarlo en el siguiente paso. Por ejemplo, crear un contacto y después crear un deal solo cuando un campo coincide, sin crear el contacto dos veces si se reintenta el segundo paso.
- Cómo te ayuda
- Una acción crea un registro y lo usa en el siguiente paso, y un reintento no lo crea dos veces.
- MEJOR
La configuración de acciones parte de un plan
- El problema
- Agregar una acción no te guiaba un paso a la vez.
- Qué hicimos
- Agregar una acción ahora avanza un paso a la vez. Elige la app, di qué debe pasar, revisa el plan en palabras simples y luego edita los campos. Al guardar se crean los bloques de acción, y puedes enviar una prueba antes de publicar.
- Cómo te ayuda
- Eliges la app, dices qué debe pasar y revisas el plan en palabras simples antes de editar cualquier campo.
- NUEVO
Crea un contacto desde la tarjeta de un caso
- El problema
- No podías crear un contacto desde un caso del Process Board y vincularlo en el mismo paso.
- Qué hicimos
- Desde un caso del Process Board, crea un contacto y vincúlalo en el mismo paso. El texto de búsqueda llena el nombre, el correo o el teléfono.
- Cómo te ayuda
- Creas un contacto desde un caso y lo vinculas en un solo paso, con tu texto de búsqueda llenando el nombre, el correo o el teléfono.
- MEJOR
Arma la fórmula de un cálculo desde un menú
- El problema
- Tenías que saber la sintaxis de las fórmulas para escribir un cálculo.
- Qué hicimos
- La fórmula de un cálculo se puede armar desde + sin memorizar la sintaxis. El menú inserta una variable, una función o un operador, y una lista de funciones muestra la firma, el significado y un ejemplo de cada una. Una fórmula vacía ofrece ejemplos a partir de las preguntas del propio Intake Bot.
- Cómo te ayuda
- Armas una fórmula desde un menú que inserta variables, funciones y operadores, con un ejemplo de cada función.
- MEJOR
El asistente de acciones funciona con cualquier app conectada
- El problema
- El asistente de acciones no funcionaba con todas las integraciones habilitadas.
- Qué hicimos
- El asistente de destino de acciones ahora funciona con cualquier integración habilitada. Eliges la acción, eliges el destino desde la cuenta conectada cuando la app lo lista, y asignas cada parámetro a un campo de intake, a un valor o plantilla que combina respuestas, o a la IA. El asistente lee los campos de tu cuenta, así que tus propios campos aparecen junto a los estándar y el resto queda plegado hasta que lo necesites. Cuando la acción elegida no puede enviar tus propios campos, el asistente ofrece la acción que sí puede. Los bloques directos envían sin IA. Los bloques asistidos completan el resto con una llamada al modelo por caso.
- Cómo te ayuda
- Configuras una acción para cualquier integración habilitada, eliges el destino y asignas cada parámetro a un campo de intake, a un valor o a la IA.
- MEJOR
Se eliminan los totales de grupos de puntaje
- El problema
- Los campos numéricos ocultos podían sumar un grupo de puntaje.
- Qué hicimos
- Los campos numéricos ocultos ya no suman un grupo de puntaje. Usa un bloque de cálculo para fórmulas, búsquedas y bandas. Los bots existentes que todavía guardan la configuración de cálculo anterior eliminan esas claves la próxima vez que se guarden.
- Cómo te ayuda
- Usas un bloque de cálculo para fórmulas, búsquedas y bandas.
- MEJOR
Pasos de IA en un cálculo
- El problema
- Un bloque de cálculo no podía incluir un paso de IA ni una búsqueda de respaldo.
- Qué hicimos
- Un bloque de cálculo puede incluir un paso de IA que escribe un valor con tipo, o una búsqueda de respaldo que se ejecuta solo cuando ninguna fila coincide. Cada llamada usa créditos una vez por respuesta. Los pasos de fórmula, búsqueda y banda siguen ejecutándose sin un modelo.
- Cómo te ayuda
- Un cálculo puede escribir un valor con tipo con un paso de IA, y los pasos de fórmula, búsqueda y banda siguen ejecutándose sin un modelo.
ARREGLADOS
Lo que nos reportaron, ya está.
Menos tropiezos para ti y para tus clientes mientras atienden.
los arreglos también cuentan. son casi todo
Las respuestas de extracción con IA se pueden usar en preguntas y cálculos posteriores
El handoff a WhatsApp ya no deja a los visitantes sin teléfono
Los bloques de handoff muestran qué falta
Ver los 4 arreglos más
Los estilos de opciones muestran todas las respuestas en la vista previa de Diseño
El simulador de prueba muestra el diseño real del Intake Bot
Las preguntas Sí/No empiezan con etiquetas en tu idioma
Un logo reemplazado se ve de inmediato en la pestaña Diseño del Intake Bot