Guía · Intake Bots
Bloques de contenido
Muestra un texto en medio de la conversación sin hacer una pregunta, como una explicación, un aviso o un resumen con las respuestas de la persona. Funcionan en todos los planes.
Un bloque de contenido es un texto que el bot muestra en la conversación. No pregunta nada: la persona lo lee y sigue. Sirve para explicar un paso, dar un aviso o devolverle un resumen de lo que contó.
1. Agrega el bloque
Abre tu FlowApp, ve a «Intake Bots» y elige el bot. Entre dos preguntas, toca el botón + y elige «Bloque de Contenido». El bloque aparece en ese lugar, abierto para editarlo.
2. Elige cómo se escribe
En «Tipo de Contenido» tienes tres formas:
- «Texto Simple»: escribes el texto tal como quieres que se lea.
- «Editor Avanzado»: texto con formato, imágenes y videos. En «Botones de Acción», «Agregar Botón» suma un botón que abre una ventana («Modal») o un link («Enlace»).
- «Generado por IA»: en «Prompt de IA» describes qué debe decir, y la IA escribe el texto para cada persona a partir de sus respuestas.
3. Usa las respuestas de la persona
En «Texto Simple», toca el botón junto al cuadro de «Contenido» y elige una pregunta anterior. Se inserta como {{nombre_de_la_pregunta}}, y el bot lo cambia por lo que respondió esa persona.
Por ejemplo, una carpintería escribe: "Gracias, {{nombre}}. Te mandamos el presupuesto de tu {{tipo_de_mueble}} en un día hábil."
En «Generado por IA» el mismo botón inserta respuestas en el prompt.
Más opciones
- «Texto del Botón Continuar» cambia el texto del botón que la persona toca para seguir.
- «Caja con desplazamiento» pone un texto largo, como un consentimiento o tus términos, en una caja con su propia barra. Con «Requerir desplazamiento para continuar», el botón para seguir se activa cuando la persona llega al final.
- «Momento Mágico» lanza un efecto, como confeti, cuando aparece el bloque.
- «Mostrar este bloque cuando...» lo muestra solo cuando las respuestas anteriores cumplen una condición. Mira Preguntas condicionales.
Termina la conversación en un bloque
Con «Terminar aquí», la conversación termina en este bloque: se vuelve el mensaje de cierre, el envío se finaliza y lo que viene después en ese camino se omite. En «Etiqueta de resultado» anotas cómo terminó, para distinguirlo en tus envíos; la persona no la ve.
Por ejemplo, un taller mecánico que no atiende motos muestra un bloque solo cuando el tipo de vehículo es "Moto", le explica por qué y termina ahí.
Créditos
Los bloques de «Texto Simple» y «Editor Avanzado» no usan créditos. Los de «Generado por IA» usan créditos cada vez que la IA escribe el texto para una persona. Mira Planes y créditos.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito un plan pagado para usar bloques de contenido?
- No. Funcionan en todos los planes. Solo los que escribe la IA usan créditos, cada vez que la IA escribe el texto para una persona.
- ¿La persona puede responder a un bloque de contenido?
- No. Lee el texto y toca el botón para seguir. Puedes cambiar el texto de ese botón.
- ¿Puedo mostrar un bloque solo a algunas personas?
- Sí. Activa «Mostrar este bloque cuando...» y elige qué respuesta anterior lo decide.