Guía · Intake Bots
Edita las preguntas
Cambia lo que pregunta tu Intake Bot, agrega preguntas nuevas, ordénalas y decide cuáles son obligatorias. Todo se guarda solo.
1. Abre las preguntas
Abre tu FlowApp, ve a «Intake Bots» y elige el bot. Se abre en la pestaña «Preguntas», con todas sus preguntas en el orden en que las hace.
2. Cambia una pregunta
Toca una pregunta para verla y luego toca el lápiz («Editar»), o haz doble clic en ella. Cambia el texto y, si quieres, márcala como «Requerido» para que el bot no siga sin la respuesta.
Desde el plan Business, el botón «Visible» cambia a «Oculto» cuando lo tocas: la pregunta ya no se le hace al cliente y sirve para guardar datos que llegan en el link.
3. Agrega una pregunta
Con ninguna pregunta abierta, toca «Agregar Pregunta». Al final de la lista aparece «Nueva Pregunta», de tipo «Texto», ya abierta: escribe la pregunta y cambia su tipo arriba, junto a «Requerido».
Para agregarla en un punto exacto, pasa el cursor entre dos preguntas, toca el + y elige «Pregunta». Si tienes varias escritas, elige «Varias preguntas»: pégalas una por línea, toca «Revisar», ajusta cada una y confirma con el botón que las agrega.
4. Ordénalas
Arrastra cada pregunta desde su ícono de arrastrar hasta donde la quieras. El bot las hace en ese orden.
Tipos de pregunta
«Texto», «Texto Largo», «Correo», «Teléfono», «Número», «Fecha», «Desplegable», «Casillas», «Sí/No», «Subir Archivo», «Ubicación», «Rango» y «URL». Elige el que corresponde a la respuesta que esperas.
Preguntas que dependen de una respuesta
En una pregunta «Desplegable» o «Sí/No», toca una opción para agregarle preguntas de seguimiento: solo se hacen cuando el cliente elige esa opción. Así, una carpintería pregunta las medidas solo a quien pide un mueble a medida.
Cualquier pregunta también puede mostrarse solo cuando las respuestas anteriores cumplen una condición, con «Mostrar esta pregunta cuando...». Más en Preguntas condicionales.
Cómo se guarda
Arriba ves «Guardando...» mientras escribes y «Guardado» cuando terminó. Si ves «Incompleto», algo quedó sin terminar y tus cambios no se guardan hasta que lo completes: tócalo para ir ahí.
Preguntas frecuentes
- ¿Tengo que guardar o publicar después de editar?
- No. Cada cambio se guarda solo un momento después de escribirlo, y si el Intake Bot está publicado se ve de inmediato en su link.
- ¿Qué pasa con las respuestas que ya llegaron?
- Se quedan como estaban. Cuando cambias las preguntas de un bot que ya tiene envíos, ioZen guarda una versión nueva y los envíos anteriores conservan la suya.
- ¿Puedo pedirle a Zen que agregue una pregunta?
- Sí. Escríbele en el inicio de la FlowApp y te muestra la pregunta antes de agregarla.