Manual

Process Boards y casos

Fases, asignación, reglas y avisos.

1. Mueve casos entre fases4 minEn el Process Board cada columna es una fase de tu trabajo. Mueve los casos cuando avanzan, ábrelos para ver las respuestas y su puntaje, y decide qué pasa cuando un caso llega a una fase.
2. Reparte casos al equipo5 minAsigna un caso a mano desde el caso, o deja que ioZen reparta los casos nuevos con reglas por país, canal, Intake Bot, tablero o puntuación.
3. Tu equipo trabaja sus casos4 minLos miembros de tu equipo abren ioZen en «Mis casos», con sus casos nuevos primero, sus tableros y sus reportes, y responden desde la bandeja sin las herramientas de construir.