Guía · Planes y créditos
Planes, prueba y créditos
Qué trae cada plan de ioZen, cómo funciona la prueba de 14 días y en qué se usan los créditos.
Los precios, los créditos y los límites de cada plan están en Precios. Esta guía explica cómo funcionan.
La prueba
Cuando creas tu cuenta, tu espacio de trabajo empieza en «Prueba de Business»: 14 días, sin tarjeta, con 1.000 créditos para esos días. Trae todo lo de ese plan menos la línea de WhatsApp. En el menú ves cuántos días te quedan.
Para seguir en ese plan, toca «Seguir en Business» en el menú o en «Configuración» › «Facturación» antes de que termine: te lleva a los planes para pagar. Si no pagas, al terminar los 14 días tu espacio de trabajo pasa al plan gratis. No se borra nada: los Intake Bots que superan el límite del plan gratis vuelven a borrador, se pausan los webhooks y las campañas, y los bloques de agente se duermen.
En qué se usan los créditos
Los créditos pagan el trabajo de la IA y de las herramientas de integración:
- Armar una FlowApp o un Intake Bot nuevo, y escribir sus preguntas.
- Calcular el puntaje de cada caso.
- Responderte y hacer cambios cuando le pides algo a Zen.
- Las acciones que se hacen en otras apps conectadas.
Los mensajes de WhatsApp se pagan solo con créditos comprados, nunca con los créditos de tu plan.
No usan créditos: mover casos por el tablero, comentar, asignar ni instalar una FlowApp.
Dónde ves tus créditos
En el menú, «Créditos» te muestra cuántos te quedan. En «Configuración» › «Uso» ves «Créditos del plan» y «Créditos comprados», en qué se usaron y los «Límites del plan». En «Configuración» › «Facturación» ves tu «Plan Actual» y cambias de plan.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito tarjeta para la prueba?
- No. La prueba dura 14 días y no pide tarjeta.
- ¿Qué pasa cuando termina la prueba?
- Si no pagaste, tu espacio de trabajo pasa al plan gratis. No se borra nada; lo que el plan gratis no incluye queda en pausa o en borrador.
- ¿Los envíos tienen límite?
- No. Los envíos son ilimitados en todos los planes.