Tipos de campo
Los Intake Bots utilizan campos conversacionales para recopilar datos de los respondientes. Cada tipo de campo incluye validación integrada y puede mejorarse con inteligencia de IA.
Tipos de campo de Intake Bot
Section titled “Tipos de campo de Intake Bot”| Tipo de campo | Qué recopila | Notas |
|---|---|---|
| Texto | Respuesta corta de texto | Soporta longitud mín/máx y validación regex |
| Dirección de correo | Formato validado automáticamente | |
| Teléfono | Número de teléfono | Formato validado automáticamente |
| URL | Enlace web | Formato de URL validado |
| Área de texto | Respuesta larga de texto | Longitud mín/máx |
| Número | Valor numérico | Valor mín/máx, precisión decimal configurable |
| Fecha | Fecha (y hora opcional) | Soporta límites de rango; la entrada escrita (“el próximo viernes”) es analizada por IA |
| Booleano | Respuesta Sí/No | Se muestra como dos opciones |
| Selección | Opción única | Opciones definidas por el constructor |
| Multiselección | Varias opciones | Opciones definidas por el constructor |
| Archivo | Documento, imagen o PDF | Restricciones de tipo de archivo, límites de tamaño, compatible con extracción de documentos por IA |
| Geolocalización | Coordenadas GPS | API de geolocalización del navegador; se muestra vista previa de mapa estático |
| Grupo repetitivo | Varias instancias de campos | Se usa para recopilar varios elementos (hijos, direcciones, productos) |
| Oculto | Almacenamiento silencioso | Valor establecido mediante parámetro de URL, atributo de incrustación o valor predeterminado estático; también se usa para totales calculados |
| Búsqueda de Registro | Buscar y elegir una fila de Registro existente | Puede acotarse con filtros por fila y arrastrar columnas extra de la fila encontrada |
Campos calculados (número oculto)
Section titled “Campos calculados (número oculto)”Un campo de número oculto puede totalizar un grupo de otros campos etiquetados con un grupo de puntaje compartido. Elige la agregación: suma, promedio, mínimo, máximo o conteo.
- Los elementos sin responder del grupo se excluyen del total y se marcan, así las reglas de enrutamiento pueden exigir un puntaje completo antes de actuar sobre él.
- Las bandas opcionales asignan una etiqueta como “bajo” o “alto” a rangos del total.
- Un bloque de contenido puede interpolar el total en vivo y su banda durante la conversación con
{{nombre_del_campo}}y{{nombre_del_campo.band}}. Esa visualización no se guarda. - El servidor recalcula el total canónico al momento del envío, tanto en web como en WhatsApp.
Búsqueda de Registro: filtros por fila y arrastre
Section titled “Búsqueda de Registro: filtros por fila y arrastre”Los campos de Búsqueda de Registro admiten dos comportamientos adicionales más allá de la búsqueda y selección básica:
- Filtros por fila acotan una búsqueda a las filas que coinciden con el valor de una columna (por ejemplo,
id_pregunta igual a P1). Esto permite que un mismo Tipo de Registro alimente muchas preguntas de búsqueda distintas en lugar de requerir una tabla por pregunta. Una etiqueta que se repite en la tabla se mantiene inequívoca porque se resuelve dentro de su propio alcance. - Valores de arrastre permiten que una búsqueda copie otras columnas de la fila encontrada a rutas de envío con espacio de nombres propio (por ejemplo, un puntaje numérico detrás de una etiqueta de escala Likert). La respuesta almacenada se mantiene como la etiqueta legible; los valores de arrastre se resuelven en el servidor y no escriben nada si una etiqueta coincide con más de una fila.
Compatibilidad con modos de IA
Section titled “Compatibilidad con modos de IA”La inteligencia de campos de IA se puede configurar por campo para cambiar cómo el Intake Bot interactúa con el respondiente.
- Extracción de valores: La IA extrae el valor específico de una respuesta conversacional. Funciona en campos de texto, email, teléfono, URL, área de texto y número.
- Negociación socrática: La IA hace preguntas de seguimiento para aclarar o verificar la respuesta. Funciona en campos de área de texto, texto y número.
- Validación estricta: La IA garantiza que la respuesta cumpla con criterios específicos antes de continuar. Funciona en cualquier campo.
- Extracción de documentos: La IA lee los archivos subidos para rellenar previamente las preguntas posteriores. Se aplica a los campos de archivo.
Soporte de entrada de voz
Section titled “Soporte de entrada de voz”Los respondientes pueden usar la voz para completar los campos. Hay dos modos disponibles:
- Modo pulido (0,25 créditos): Transcribe y limpia el texto hablado. Disponible para campos de texto y área de texto.
- Modo extracción (1 crédito): Transcribe y extrae datos estructurados. Disponible para campos de email, teléfono, URL, número, fecha, booleano, selección y multiselección.
Privacidad y seguridad
Section titled “Privacidad y seguridad”En los planes Business y Enterprise, puedes aplicar protección adicional a los campos sensibles:
- Privado: Excluye el valor del campo de todo procesamiento de IA. Los datos se almacenan por separado.
- Cifrado: Almacena el valor con cifrado en reposo usando Supabase Vault.
Tipos de campo de registro
Section titled “Tipos de campo de registro”Los registros almacenan los datos estructurados generados por los envíos. También puedes definir campos personalizados para los tipos de registro.
| Tipo de campo | Caso de uso |
|---|---|
| Texto | Nombres, títulos, descripciones cortas |
| Texto largo | Notas, descripciones detalladas |
| Número | Cantidades, precios, puntuaciones |
| Fecha | Plazos, fechas de inicio, hitos |
| Selección | Opción única de una lista predefinida |
| Multiselección | Varias opciones |
| Referencia | Enlace a otro registro |