Créditos
Los créditos son la unidad de consumo en ioZen. Financian las funciones de IA, las llamadas a herramientas de integración desde bloques de acción y los mensajes de WhatsApp. Cada vez que se ejecuta una de estas acciones en tu espacio de trabajo, se consume un número definido de créditos. Un solo saldo, una sola recarga, sin importar qué lo haya gastado.
Costes de créditos por operación
Section titled “Costes de créditos por operación”El número de créditos utilizados depende de la complejidad de la operación.
| Operación | Coste en créditos |
|---|---|
| Pulido de voz (texto/área de texto) | 0,25 créditos |
| Extracción de voz (otros campos) | 1 crédito |
| Puntuación de inteligencia de envíos | 2 créditos por envío |
| Generación de contenido por IA | Varía según la longitud del contenido |
| Extracción de documentos por IA | Varía según la complejidad del documento |
| Generación inteligente de FlowApp/Intake Bot | Varía según la complejidad del prompt |
Nota: La extracción de visión para el rellenado previo de documentos cuenta para tu límite mensual de extracción de visión en lugar de consumir créditos. Las llamadas a herramientas de integración desde Bloques de Acción y los mensajes de WhatsApp también se descuentan del mismo saldo de créditos; consulta la configuración de facturación para ver el desglose de uso por categoría.
Asignaciones por plan
Section titled “Asignaciones por plan”Cada plan incluye una asignación mensual de créditos.
| Plan | Asignación mensual |
|---|---|
| Free | 1.000 (solo una vez) |
| Pro | 1.000 |
| Business | 10.000 |
| Enterprise | 50.000 |
Los créditos incluidos se restablecen al inicio de cada ciclo de facturación. No se acumulan para el mes siguiente. En el plan Free, los 1.000 créditos se proporcionan una sola vez y no se renuevan.
Paquetes de créditos
Section titled “Paquetes de créditos”Si necesitas más créditos, puedes comprar paquetes de créditos de un solo uso. Están disponibles en todos los planes de pago, a un precio plano de $0.01 por crédito.
| Paquete | Créditos | Precio |
|---|---|---|
| Boost | 1.000 | 10 $ |
| Growth | 5.000 | 50 $ |
| Scale | 10.000 | 100 $ |
| Peak | 50.000 | 500 $ |
Los créditos comprados nunca caducan. Permanecen en tu espacio de trabajo hasta que se utilizan.
Los mensajes de WhatsApp usan únicamente créditos comprados, nunca tu asignación mensual del plan. Si tu espacio de trabajo tiene créditos del plan pero no créditos comprados, el bot de WhatsApp envía un único aviso de cierre al contacto y luego permanece en silencio mientras sigan llegando mensajes entrantes, hasta que recargues.
Orden de consumo
Section titled “Orden de consumo”ioZen consume los créditos en el siguiente orden:
- Asignación mensual (incluida en tu plan)
- Créditos de bonificación (de promociones o referidos)
- Créditos comprados (de paquetes de créditos)
Agotamiento de créditos
Section titled “Agotamiento de créditos”Si tu espacio de trabajo se queda sin créditos:
- Las FlowApps y los Intake Bots siguen funcionando para los respondientes.
- Las funciones específicas de IA (entrada de voz, puntuación de inteligencia, extracción) se desactivan.
- Las llamadas a herramientas de integración y los mensajes salientes de WhatsApp se pausan.
- La recopilación de formularios estándar y las reglas de enrutamiento siguen funcionando.
- Las funciones se reanudan tan pronto como se añaden más créditos o se restablece tu ciclo de facturación.