Chat optimizado para móvil
La interfaz de chat del Intake Bot está diseñada primero para dispositivos móviles y se adapta a pantallas más grandes. Este enfoque garantiza una experiencia fluida para los respondientes en cualquier dispositivo, con un enfoque en la estabilidad y la facilidad de uso durante la conversación.
Comportamiento del teclado
Section titled “Comportamiento del teclado”Un problema común en los formularios web móviles es que el teclado virtual aparece y desaparece cuando los respondientes pasan de un campo a otro. ioZen utiliza un editor persistente que mantiene el teclado activo durante las transiciones entre campos.
Este diseño evita saltos en la vista y cambios en el diseño. Ya sea que un respondiente pase de un campo de texto a un selector de fecha o a una subida de archivos, la interfaz permanece estable. No es necesario volver a pulsar para enfocar el área de entrada.
Controles consistentes
Section titled “Controles consistentes”La interfaz cuenta con un botón de avance universal en el lado derecho. El botón para acciones como Continuar, Omitir o Enviar siempre permanece en la misma posición de píxeles. Los respondientes no tienen que buscar el siguiente paso a medida que avanzan en el caso.
El diseño está anclado en la parte inferior, manteniendo los mensajes más recientes y el área de entrada al alcance del pulgar.
Adaptaciones de campo
Section titled “Adaptaciones de campo”Cada tipo de campo proporciona una superficie de entrada específica sobre el editor para facilitar la introducción de datos:
- Campos de fecha: Un selector de calendario limpio.
- Campos de archivo: Una zona de carga dedicada y un selector de archivos.
- Campos de ubicación: Un botón de captura de un solo toque.
- Campos de selección: Botones de opción grandes para pulsar fácilmente.
Las entradas escritas para fechas, ubicaciones y otros datos estructurados pasan por el mismo sistema de análisis inteligente que la entrada de voz. Esto significa que un respondiente puede escribir “el próximo viernes” o “calle Mayor con 5ª” y ioZen entenderá la intención.
Planes
Section titled “Planes”La experiencia de chat optimizada para móvil es el comportamiento predeterminado para todos los Intake Bots y está disponible en todos los planes de ioZen.