Bloques de contenido
Los bloques de contenido le permiten insertar contenido guiado, llamadas a la acción y mensajes personalizados entre las preguntas de un Intake Bot. A diferencia de los campos de preguntas, los bloques de contenido no recopilan datos. Proporcionan contexto o pasos a seguir para el respondiente.
El editor de texto enriquecido
Section titled “El editor de texto enriquecido”ioZen incluye un editor de comandos de barra diagonal para redactar bloques de contenido. Escriba / para acceder a las opciones de formato e inserción de medios.
- Encabezados y texto. Utilice el formato estándar para la jerarquía.
- Avisos. Llame la atención sobre notas importantes.
- Bloques de código. Comparta fragmentos técnicos o de configuración.
- Videos incrustados. Añada videos de YouTube, Vimeo o Loom directamente.
Variables de plantilla
Section titled “Variables de plantilla”Puede personalizar los bloques de contenido utilizando la sintaxis {{nombre_del_campo}}. Esto extrae las respuestas de preguntas anteriores al bloque actual.
Las variables de plantilla funcionan con todos los tipos de campos, incluidos los arreglos y los valores procesados por IA. Si un campo está marcado como privado, la variable se resuelve como [Privado] para proteger los datos del respondiente. Esto garantiza que la información sensible permanezca oculta incluso si se utiliza una variable por error.
Botones de CTA
Section titled “Botones de CTA”Cada bloque de contenido admite hasta dos botones de llamada a la acción (CTA). Puede configurar cada botón para realizar una de estas dos acciones:
- Abrir un modal. Muestra contenido enriquecido o un servicio incrustado en una superposición.
- Navegar a una URL. Envía al respondiente a un sitio web externo.
Las variables de plantilla funcionan dentro de las URL de los CTA. Esto le permite pasar datos del respondiente a herramientas externas para su seguimiento o procesamiento posterior.
Servicios incrustables
Section titled “Servicios incrustables”Puede incrustar servicios de terceros directamente dentro del flujo de entrada a través de los CTA de los bloques de contenido. Los casos de uso comunes incluyen:
- Reserva de llamadas. Incruste Cal.com o Calendly.
- Pagos. Añada enlaces de pago de Stripe.
- Mapas. Incluya Google Maps para contexto de ubicación.
- Encuestas. Incruste Typeform u otros formularios externos.
Contenido generado por IA
Section titled “Contenido generado por IA”Puede escribir un prompt para que la IA genere contenido único para cada respondiente en tiempo de ejecución. La IA utiliza las respuestas anteriores como contexto para personalizar el resultado. Por ejemplo, un bot puede generar un resumen personalizado o una recomendación basada en las necesidades específicas del respondiente. Los campos privados se excluyen del contexto de la IA automáticamente.
Magic Moments
Section titled “Magic Moments”Los bloques de contenido pueden activar efectos de celebración ambientales llamados Magic Moments. Estos efectos añaden un toque visual a su bot durante las transiciones o hitos. Consulte la guía de Magic Moments para obtener todos los detalles sobre los efectos e intensidades disponibles.
Finalizar un intake antes de tiempo
Section titled “Finalizar un intake antes de tiempo”Cualquier bloque de contenido puede marcarse como el final de un camino. Cuando un respondiente llega a él, ese bloque se convierte en el mensaje de cierre y el envío se finaliza en ese punto. El resto del flujo se omite.
El pipeline completo sigue ejecutándose en los envíos finalizados anticipadamente: se crea un contacto y un registro, se coloca una tarjeta en el Tablero de Proceso y se activan las reglas de enrutamiento. Nada en la cadena se pierde porque el flujo terminó antes.
Para configurarlo, abre un bloque de contenido en el editor y activa la opción “Finalizar intake aquí”. Dale una etiqueta al resultado (por ejemplo, “Descalificado” o “Completado anticipadamente”). Esa etiqueta queda guardada en el envío, se muestra en el panel de detalle y está disponible como columna de exportación.
Combina esto con lógica condicional para dirigir a diferentes respondientes a diferentes bloques de cierre: uno para descalificación, otro para una confirmación de “todo listo”, otro para un camino fuera de alcance. Cada uno obtiene su propia etiqueta de resultado para reportes más claros.
Disponible en los planes Free, Pro y Business.
Próximos pasos
Section titled “Próximos pasos”- Magic Moments: Añada efectos de celebración a sus bloques de contenido.
- Intake Bots: Aprenda a construir y gestionar sus bots.
- Generar con IA: Use la IA para construir su contenido y estructura.
- Enrutamiento de flujo: Dirija a los respondientes según sus respuestas.
- Bloques de agente: Añada conversaciones de IA para preguntas y respuestas o recopilación de campos en su flujo.