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ioZen

Generar con IA

ioZen puede generar Intake Bots, FlowApps y reglas de enrutamiento a partir de descripciones en lenguaje natural. Usted describe lo que necesita y la IA construye la estructura, las preguntas y la lógica por usted.

Crear una FlowApp con el Asistente Inteligente

Section titled “Crear una FlowApp con el Asistente Inteligente”

El Asistente Inteligente construye una FlowApp completa a través de un flujo conversacional. Comienza con sugerencias basadas en el perfil de su organización.

  1. Seleccione un caso de uso. Elija entre las opciones sugeridas por la IA o describa su necesidad específica en lenguaje sencillo.
  2. Revise el plan de conversación. La IA redacta un plan que cubre los objetivos, la audiencia y la lógica de ramificación.
  3. Apruebe o ajuste. Puede aprobar el borrador o pedir cambios. La IA admite hasta dos rondas de ajuste por plan.
  4. Genere la FlowApp. Tras la aprobación, ioZen construye toda la aplicación, incluyendo el Intake Bot y el Tablero de Proceso inicial.
  5. Despliegue. Elija cómo compartir su nueva aplicación. Las opciones incluyen enlaces directos, códigos de inserción o guías específicas para 14 plataformas de CMS.

Revisión del plan con IA

Section titled “Revisión del plan con IA”

Antes de que la IA escriba las preguntas, le muestra un plan de conversación breve. El plan incluye el objetivo, la audiencia, los puntos clave de la conversación, las ramas que debe respetar y la señal de prioridad que el bot usará para puntuar y enrutar casos.

Revíselo. Si encaja con lo que necesita, apruebe el plan y la IA construye su FlowApp. Si algo no cuadra, pida un borrador nuevo.

Así ve la estructura antes de que exista un esquema. Los errores de ramificación salen a la luz aquí, no después de publicar un bot.

La revisión del plan con IA está disponible en todos los planes. El paso del plan no consume créditos de IA adicionales.

Voice Packs

Section titled “Voice Packs”

Los Voice Packs definen el tono de su Intake Bot. El tono se aplica a todas las preguntas, seguimientos, bloques de contenido y mensajes.

Tonos disponibles: Playful (ligero, enérgico), Warm (amable, cercano), Professional (claro, directo), Formal (serio, estructurado) y Ludicrous (máxima personalidad, para bots de demostración y escaparate).

El Voice Pack también influye en los Magic Moments. Los tonos Playful y Warm incluyen un conjunto limitado de efectos. Los tonos Professional y Formal desactivan los efectos. El modo Ludicrous utiliza todos los efectos disponibles con alta intensidad.

Enriquecimiento del perfil de la organización

Section titled “Enriquecimiento del perfil de la organización”

Al registrarse, ioZen utiliza la URL de su sitio web para descubrir el perfil de su organización. Esto incluye su nombre, industria, servicios y audiencia objetivo.

Estos datos potencian las sugerencias contextuales en toda la plataforma. Las herramientas Asistente Inteligente y Smart Create utilizan este perfil para sugerir casos de uso relevantes y planes de conversación sin que tenga que volver a escribir la información básica de su empresa.

Crear un Intake Bot con IA

Section titled “Crear un Intake Bot con IA”

Dentro de cualquier FlowApp, puede usar Smart Create para construir nuevos bots. Tiene tres formas de empezar:

  • Elegir entre tipos de bots sugeridos por la IA.
  • Describir su necesidad en lenguaje sencillo.
  • Extraer campos directamente de un documento cargado (plan Pro y superiores).

Generar reglas de enrutamiento

Section titled “Generar reglas de enrutamiento”

Después de construir un Intake Bot, la IA analiza el esquema para sugerir reglas de enrutamiento. Estas reglas determinan cómo se mueven los casos a través de su Tablero de Proceso según las respuestas del respondiente. Consulte Enrutamiento de flujo para más detalles.

Planes

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Las funciones de generación con IA están disponibles en todos los planes. La extracción de documentos para Smart Create requiere un plan Pro o superior. Cada tarea de generación utiliza créditos de IA de su asignación mensual.

Para las asignaciones de créditos por plan, consulta Créditos de IA.

Próximos pasos

Section titled “Próximos pasos”