Agent Blocks

Un Agent Block es un tipo de bloque distinto de los bloques de acción. Lo encuentras en la pestaña Agent del editor de Intake Bot.

Collect e Instruct ya no son dos productos. Son un solo Agent Block. Eliges el estilo de conversación, defines salidas tipadas y conectas documentos o tablas de decisión.

Los Agent Blocks nuevos requieren Business o Enterprise. Los que ya publicaste en Pro siguen atendiendo. En Pro no puedes crear otros.

Estilos de conversación

Estructurado. El bloque recorre las salidas en orden. Úsalo cuando ya sabes los campos y quieres un camino predecible.

Guiado por el agente. El bloque puede seguir el hilo, siempre que termine en las salidas tipadas. Úsalo cuando la forma en que habla el lead deba cambiar la siguiente pregunta.

Si el bloque no tiene salidas, es un asesor. La elección de estilo no aparece, porque no hay nada que recoger. Responde desde las fuentes que conectaste y se niega cuando esas fuentes no cubren la pregunta.

Salidas tipadas

Las salidas usan los mismos tipos de campo, validación y reglas de requerido que una pregunta normal. Los valores quedan en el envío. Records, enrutamiento, exportaciones, PDFs y bloques de acción los usan como cualquier otro campo.

Un objetivo puede citar campos anteriores del Intake Bot que no sean privados. El editor inserta la variable. La conversación web, de prueba y de canal la resuelve con lo que ya se respondió.

Documentos y tablas de decisión

Conecta documentos de Knowledge del espacio de trabajo, una colección o Markdown en línea. El bloque cita el pasaje que usó. Mira Knowledge.

Las tablas de decisión anclan la recolección en filas de un Record Type. Las columnas Ask se preguntan. Las columnas Derive se llenan solas cuando las respuestas fijan una sola fila. Si la coincidencia sigue ambigua, el bloque pregunta en lugar de adivinar. Las listas largas se buscan, así el lead no escribe una opción inválida.

Respaldo y anidación

Un presupuesto de créditos y un tope de turnos evitan que la conversación se alargue. Si la IA o los créditos no están, el bloque vuelve a preguntas comunes para que el envío pueda terminar.

Puedes colocar un Agent Block dentro de una rama condicional a cualquier profundidad.

Autonomous está en beta

Autonomous persigue un objetivo con un ciclo limitado: entender, una política en código, luego una acción y una composición, con un tope duro de tres llamadas al modelo. Está en beta. La tarjeta del menú de agregar está apagada en los planes en vivo. No lo trates como disponible para todos.

Planes

	Free	Pro	Business	Enterprise
Crear Agent Blocks nuevos	No	No	Sí	Sí
Bloques de Pro ya publicados	Siguen atendiendo	Siguen atendiendo	Siguen atendiendo	Siguen atendiendo

Siguientes pasos

• Knowledge: La biblioteca compartida que leen los Agent Blocks.
• Bloques de acción: Dispara una integración cuando el lead llega a un paso o termina.
• Intake Bots: Arma el resto de la conversación.