Preguntas frecuentes

ioZen reemplaza los formularios de contacto con conversaciones llamadas FlowApps. Pegas la URL de tu sitio web y ioZen genera el sistema completo en minutos: un IntakeBot conversacional, un tablero de procesos visual y un CRM integrado. Sin código.

Un FlowApp es una mini-aplicación completa. Incluye un IntakeBot para captar información de forma conversacional, un Process Board para gestionar cada envío y un CRM de contactos con historial completo. En conjunto cubre lo que normalmente requeriría un constructor de formularios, un CRM y una herramienta de proyectos.

Un IntakeBot es la parte que ven tus clientes dentro de un FlowApp. En lugar de un formulario estático, los visitantes tienen una conversación natural. Las preguntas fluyen de una en una. Cuando las respuestas son vagas, la IA hace preguntas adicionales. Cuando alguien sube un documento, la IA lo lee y extrae los datos automáticamente. Las tasas de conversión son 40%+ más altas que los formularios tradicionales.

ioZen rastrea tu sitio web, no solo la página principal sino varias páginas. Lee qué hace tu negocio y a quién sirves, y luego genera las preguntas de la conversación, las reglas de enrutamiento y las etapas del pipeline. El FlowApp está listo para publicar. No escribes una sola palabra.

Los constructores de formularios recopilan datos y los dejan en una hoja de cálculo. ioZen los recopila mediante conversación y enruta cada envío automáticamente a un tablero de procesos, creando un registro de contacto en el camino. En lugar de conectar herramientas separadas, lo tienes todo en un solo lugar, generado desde tu URL.

Sí. Sin tarjeta de crédito, sin período de prueba, sin trampa. El plan Free incluye 1 FlowApp, 3 tableros de proceso, 500 contactos, un CRM completo y 1,000 créditos de IA. Se mantiene gratuito mientras lo uses.

No. Todos los planes, incluyendo Free, tienen envíos ilimitados. No hay cuotas por formulario, ni límites mensuales, ni cargos por exceso. Los límites del plan aplican a cuántos FlowApps e IntakeBots puedes tener activos, no a cuántas personas pueden completarlos.

Los créditos cubren las partes de ioZen que usan IA: generar FlowApps, preguntas de seguimiento en IntakeBots, extracción de documentos, entrada por voz y validación de campos. Los envíos básicos no consumen créditos. Free incluye 1,000 (únicos). Pro obtiene 1,000 por mes. Business obtiene 10,000 por mes. Enterprise obtiene 50,000 por mes. Los créditos del plan se reinician mensualmente. Los paquetes comprados nunca vencen.

Sí. Cada IntakeBot puede embeberse en cualquier sitio web con una sola etiqueta de script, o compartirse como un enlace independiente. No se necesita un desarrollador. El embed es responsivo y funciona en todos los dispositivos y plataformas.

HIPAA: hoy no. ioZen no debe usarse para almacenar o procesar PHI, y actualmente no firmamos BAAs. Nuestra arquitectura está diseñada para soportarlo en el futuro. GDPR: en progreso. Seguimos principios de privacidad por diseño y un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) está disponible bajo solicitud. Consulta nuestra página de seguridad para ver el estado de cumplimiento actualizado.

Sí. Tus datos son tuyos. Puedes exportar contactos, envíos y registros a CSV en cualquier momento. ioZen no vende tus datos ni los usa para entrenar modelos de IA.

Tus datos están disponibles durante 30 días después de la cancelación. Durante ese tiempo puedes exportar todo o reactivar tu cuenta. Después de 30 días, los datos se eliminan permanentemente.

Sí. Las actualizaciones son instantáneas y tus datos se conservan. También puedes cambiar a un plan inferior en cualquier momento; el cambio surte efecto al final de tu período de facturación.

Sí. Los planes anuales incluyen 2 meses gratis, lo que equivale a un 17% de descuento. Pro cuesta $290/año, Business $990/año. Enterprise se factura de forma personalizada en términos anuales o trimestrales.

Sí. El acceso a la API REST está disponible en los planes Pro y Business. La documentación completa está en iozen.ai/docs/.

Sí. En Business y Enterprise puedes eliminar el badge 'Powered by ioZen' de todos los IntakeBots. El dominio personalizado y el CSS personalizado llegarán próximamente para estos planes.

Sí. Enterprise comienza en $500/mes con capacidad ilimitada, 50,000 créditos de IA por mes, SSO/SAML, sin marca de ioZen y un Customer Success Manager dedicado. El dominio personalizado y el CSS personalizado están próximamente. Es de facturación personalizada. Escríbenos a [email protected] y trabajamos en un plan a tu medida.