Una causa que nos marcó

En Ecuador, uno de cada cinco niños menores de dos años tiene desnutrición crónica infantil (INEC, ENDI 2022-2023).

Soy Esteban, product owner de ioZen. Estos meses tuvimos la suerte de trabajar con una fundación ecuatoriana que dedica su trabajo a prevenirla, acompañando a las familias en los primeros años de vida de sus hijos.

Por qué nos marcó

Casi todo lo que hacemos en ioZen tiene que ver con que una empresa atienda mejor a sus clientes. Este proyecto nos recordó que la misma tecnología también puede apoyar a equipos que trabajan en terreno, con pocos recursos y mucho en juego. Estamos colaborando con ellos con herramientas innovadoras que hacen su trabajo más ágil.

Por qué ioZen sirve a una ONG

Una ONG vive de dos cosas que casi nunca sobran: tiempo y personas. Cada formulario en papel, cada dato que alguien pasa a mano y cada caso que se pierde entre chats le quita tiempo a lo que importa, que es llegar a quien necesita ayuda.

Ahí es donde una FlowApp hace la diferencia. No solo junta información: la lleva hasta la persona del equipo que tiene que actuar, y deja claro qué falta para cerrar cada caso.

Cómo una FlowApp agiliza la ayuda

• Un registro que conversa. Un Intake Bot hace las preguntas como lo haría alguien del equipo, por un link, un código QR o WhatsApp. Puede pedir los datos de cada integrante de un hogar, guardar la ubicación con permiso, aceptar respuestas habladas y, si alguien deja el registro a medias, retomarlo donde quedó.
• Reglas que se aplican solas. Los cálculos del Intake Bot aplican los criterios de tu programa apenas llega cada registro, y la IA califica cada caso para que el equipo vea primero lo urgente.
• Cada caso con dueño. Cada registro llega a un tablero con las fases de tu proceso. Asignas cada caso a una persona, y quien trabaja en terreno lo sigue desde su celular en «Mis casos».
• Cada persona, una sola vez. Quien vuelve no tiene que repetir lo que ya contó: su historia queda en un solo lugar.
• Conectado a lo que ya usas. Exportas tus datos cuando los necesitas, y con la API y los webhooks de ioZen la información llega a los sistemas que tu organización ya tiene.

¿Y KoboToolbox?

Muchas ONG empiezan con KoboToolbox, y con razón: es gratuito para organizaciones humanitarias, funciona sin conexión y está hecho para encuestas en terreno.

Varias organizaciones nos han buscado cuando necesitan lo que viene después de la encuesta:

• Que la propia persona pueda responder. En vez de un formulario que llena el equipo, un Intake Bot conversa directamente con quien necesita ayuda, en su idioma y por el canal que ya usa, como WhatsApp.
• Que cada registro se convierta en una acción. En ioZen un registro no termina en una tabla para analizar después: entra a un tablero, tiene una persona responsable y avanza por fases hasta cerrarse.
• Que el equipo sepa qué atender primero. La calificación de cada caso ayuda a priorizar cuando los recursos no alcanzan para todos al mismo tiempo.

No se trata de reemplazar todo. Si tu equipo necesita levantar datos sin señal, Kobo sigue siendo una gran herramienta. Si lo que necesitas es que cada registro termine en ayuda entregada, ahí es donde ioZen marca la diferencia.

Lo que aprendimos

Trabajar con la fundación nos enseñó a escuchar con más cuidado: entender el trabajo de cada persona antes de proponer nada. Varias mejoras de ioZen de estas semanas salieron de esas conversaciones.

Si tu organización trabaja por una causa así y crees que podemos ayudar, escríbenos a hello@iozen.ai.