Necesitas datos rigurosos para rendir cuentas ante los donantes. Tus beneficiarios merecen dignidad. El formulario estático de 40 preguntas falla en ambas cosas. ioZen lo reemplaza con un Intake Bot que hace una pregunta a la vez, captura respuestas de voz, guarda envíos parciales y enruta cada caso al equipo correcto en el momento en que llega.
Intake en vivo
Construido desde el sitio web en dos minutos
"Un beneficiario llega a la pregunta 15 de 20. Se le acaba la batería del teléfono. La sesión expira. Para tu base de datos de M&E, esa persona nunca existió."
Los formularios abandonados crean personas invisibles. Sin datos parciales, sin seguimiento, sin caso.
"Tu formulario de campo tiene 40 preguntas para cubrir todos los escenarios posibles. Los beneficiarios responden 20 que no tienen nada que ver con su situación. Las tasas de completitud rondan el 30%."
La fatiga de encuestas es real. Un muro de preguntas comunica burocracia, no atención.
"Los datos de la post-distribución llegan a una hoja de cálculo. Tres meses después alguien corre el análisis. Para entonces, la ventana operativa para actuar ya cerró."
Recolectar datos y usar datos son dos cosas distintas. La mayoría de las ONG solo hace la primera.
"Un trabajador de campo lee una cédula y teclea el número a mano. El nombre del beneficiario queda mal escrito. El registro se duplica. El caso nunca se enlaza correctamente."
La captura manual en condiciones de campo genera errores que persiguen el expediente para siempre.
Carmen es coordinadora de M&E para un programa de seguridad alimentaria que opera en tres municipios después de una inundación. Antes de ioZen, su equipo usaba un formulario de KoboToolbox con 34 campos. Los trabajadores de campo tipeaban todo a mano en tabletas compartidas. La conectividad se caía constantemente. Al final de cada día, Carmen pasaba dos horas limpiando registros duplicados y persiguiendo los envíos que nunca llegaron.
Ahora cada beneficiario conversa con un Intake Bot en el teléfono del trabajador de campo. El bot hace una pregunta a la vez en español o en el idioma local. Los beneficiarios que no pueden escribir simplemente tocan el micrófono. Cuando alguien levanta su cédula, la IA lee nombre, número de identificación y fecha de nacimiento directamente de la imagen. Si la sesión cae, el registro parcial igual llega al Process Board con todo lo que se capturó.
El tablero de Carmen muestra puntuaciones de vulnerabilidad, alertas de hogar y riesgos de protección en el momento en que cada registro se completa. Los casos de alto riesgo se enrutan automáticamente al oficial de protección. Carmen pasa sus tardes analizando, no limpiando datos.
Cada funcionalidad a continuación responde a un modo de fallo específico en la recolección de datos tradicional de ONG.
Problema 1: Fatiga de encuestas y baja completitud
En lugar de mostrar todos los campos de golpe, ioZen muestra una pregunta por pantalla y salta las secciones irrelevantes según las respuestas anteriores. Las tasas de completitud en intake conversacional alcanzan el 90% o más, frente al 30% en formularios largos estáticos. Los beneficiarios lo viven como una conversación, no como un interrogatorio.
Problema 2: Barreras de alfabetización y fricción con el teclado
Cualquier campo puede responderse por voz. El beneficiario toca el micrófono y habla con naturalidad. La IA transcribe, elimina muletillas y extrae datos estructurados. Alguien que dice "llegué la mañana después de la tormenta, era un martes" obtiene una fecha limpia en el registro. Sin teclado.
Problema 3: Pérdida de datos por sesiones interrumpidas
ioZen guarda cada respuesta en el momento en que el beneficiario la da. Si la sesión cae en la pregunta 8, el registro igual llega al Process Board con todo lo capturado hasta ese punto. El equipo de campo sabe exactamente quién es esta persona, qué dijo y dónde se detuvo la conversación. Nadie desaparece.
Problema 4: Verificación manual en campo y errores de cédula
Los beneficiarios fotografían su cédula, tarjeta de racionamiento o documento de registro. La IA lee nombre, número de ID y fechas directamente de la imagen. Sin tipeo manual no hay errores de transcripción. Para el monitoreo post-distribución, un solo toque captura coordenadas GPS con consentimiento, de modo que cada registro lleva una ubicación verificada.
Problema 5: Datos recolectados pero nunca usados a tiempo
En el momento en que un registro se completa, la IA lo puntúa según las dimensiones que tu programa define: nivel de vulnerabilidad, urgencia, riesgo de protección, estado documental. Los casos de alta vulnerabilidad se enrutan al oficial de protección como una tarjeta en su Process Board. La coordinadora de M&E ve un tablero en vivo, no una hoja de cálculo que se revisa en tres meses.
El número de cédula, las coordenadas GPS o el historial de desplazamiento de un refugiado en manos equivocadas es un riesgo físico. ioZen trata los campos sensibles en consecuencia.
Marca cualquier campo como Privado. Números de cédula nacional, coordenadas GPS, origen del desplazamiento, IDs de registro anterior: esos campos se almacenan por separado y nunca se envían al modelo de IA. La conversación los recopila. La IA no puede leerlos.
Los campos marcados como Privados y Cifrados se almacenan en Supabase Vault, separado de la base de datos principal. Úsalo para números de identificación gubernamental, referencias biométricas o datos de ubicación donde la exposición crearía riesgo para el beneficiario.
La captura de GPS requiere consentimiento explícito del beneficiario antes de registrar cualquier coordenada. Tu programa controla si se solicita la ubicación, cómo se etiqueta y qué miembros del equipo pueden verla.
ioZen funciona sobre Supabase, Vercel y Cloudflare, todos certificados SOC 2 Tipo II. Todo el tráfico usa TLS 1.3. Un Acuerdo de Procesamiento de Datos está disponible a solicitud para programas con requisitos de datos de donantes.
La documentación de seguridad completa, la postura de cumplimiento y los controles de privacidad están en la página de seguridad. Para un Acuerdo de Procesamiento de Datos o documentación de cumplimiento, escribe a [email protected].
ioZen conecta la conversación de registro con el flujo de gestión de casos sin una hoja de cálculo en el medio.
Intake conversacional para nuevos participantes del programa. Una pregunta a la vez, entrada de voz, escaneo de documentos y lógica adaptativa que salta campos irrelevantes.
Encuestas de seguimiento que verifican que la ayuda llegó a las personas correctas. Verificación GPS, carga de fotos y preguntas de seguimiento con IA cuando una respuesta necesita más detalle.
Evaluaciones estructuradas que preguntan lo que realmente importa para cada hogar. La IA profundiza en respuestas vagas antes de continuar, para que el registro que llega a tu equipo esté completo.
Un canal seguro y conversacional para que los beneficiarios reporten problemas, soliciten cambios o den retroalimentación. Los envíos parciales se guardan incluso si la persona abandona a mitad.
Cada registro completado se puntúa automáticamente. Los casos de protección van al oficial de protección. Las solicitudes de alimentos van al equipo de distribución. Nadie lee cada registro manualmente para decidir.
Geolocaliza cada registro o respuesta de monitoreo con un solo toque. Las coordenadas se adjuntan al registro en la base de datos de Contactos. Mapea la cobertura de tu programa sin una herramienta SIG aparte.
Reemplaza tu formulario de registro de beneficiarios hoy
Crea tu primer Intake Bot en menos de una hora. Agrega entrada de voz, lógica condicional y escaneo de documentos sin escribir código.
Captura envíos parciales desde el primer día
Cada respuesta se guarda en el momento en que el beneficiario la da. Las sesiones interrumpidas dejan un registro, no un vacío.
Puntúa y enruta por vulnerabilidad automáticamente
Define tus propias dimensiones: nivel de urgencia, riesgo del hogar, alertas de protección. La IA las aplica a cada registro en el momento en que se completa.
Marca números de cédula y datos de GPS como Privados y Cifrados
Los campos sensibles se almacenan en el vault, no en la base de datos principal. Nunca aparecen en el contexto de la IA.
Un FlowApp, 1.000 créditos de IA y envíos ilimitados sin costo. La mayoría de programas pasan a Pro cuando necesitan flujos de intake separados para diferentes intervenciones o ubicaciones de campo.
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