Inteligencia de Envíos
La Inteligencia de Envíos se ejecuta cuando alguien termina un IntakeBot. La IA puntúa el envío con dimensiones y niveles que defines para ese bot. Ves el resultado en el tablero, en el detalle del envío y (en Business) en las reglas de enrutamiento.
Qué hace
Section titled “Qué hace”En el momento del envío, ioZen envía el contenido a la puntuación por IA. Cada dimensión es algo que te importa (por ejemplo encaje, urgencia o riesgo). Cada nivel es una etiqueta que el modelo asigna dentro de esa dimensión, como Caliente, Tibio y Frío en un flujo de ventas.
Las dimensiones y los niveles no son genéricos: encajan con tu forma de trabajar.
Dónde lo ves
Section titled “Dónde lo ves”Process Board
Section titled “Process Board”Las tarjetas muestran una insignia de nivel para ver prioridades de un vistazo.
Detalle del envío
Section titled “Detalle del envío”Abre una tarjeta y entra a la pestaña Inteligencia para ver el desglose completo (puntuaciones, niveles y notas por dimensión).
Enrutamiento (plan Business)
Section titled “Enrutamiento (plan Business)”Crea reglas que usen la salida de la inteligencia para que los envíos correctos lleguen al tablero o fase adecuados sin triage manual. Pro incluye inteligencia en tarjetas y en el panel de detalle; Business añade enrutamiento basado en inteligencia. Consulta Enrutamiento de flujo de trabajo para el funcionamiento general del enrutamiento.
Cómo se configura
Section titled “Cómo se configura”Cuando creas un IntakeBot con IA, ioZen propone dimensiones y niveles para ese caso. Una clínica veterinaria podría obtener algo como Urgencia de salud de la mascota con niveles alineados al triage, no una etiqueta vaga de Relevancia.
Puedes afinarlo después en la configuración del IntakeBot: editar dimensiones, niveles y lo que cada nivel significa para el modelo.
Si construiste un bot sin IA, puedes activarlo igual. Abre el bot y usa Configurar inteligencia para activar la puntuación y definir dimensiones y niveles ahí.
Ejemplos de uso
Section titled “Ejemplos de uso”Captación de leads de ventas suele usar niveles como Caliente, Tibio y Frío para saber a quién llamar primero.
Procesos de contratación pueden usar Fuerte, Moderado y Revisar para agrupar entrevistas y dejar en espera los perfiles dudosos.
Intake de proyectos internos puede usar Prioridad, Considerar y Backlog para ordenar peticiones sin una reunión por cada idea.
Informes de riesgo o cumplimiento pueden mapear a Crítico, Alto, Medio y Bajo para que las escaladas salgan solas.
Tickets de soporte pueden usar Urgente, Normal y Bajo para alinear la cola con la gravedad real.
Elige nombres que coincidan con tu lenguaje. El modelo usa tus definiciones al puntuar.
Planes
Section titled “Planes”La Inteligencia de Envíos está disponible en Pro y Business.
Business añade reglas de enrutamiento que pueden usar la inteligencia. Pro sigue teniendo puntuación, insignias y la pestaña Inteligencia en cada envío.
Cada envío puntuado consume 2 créditos de IA. Los créditos vienen de la cuota del plan o de paquetes de créditos que compres.
Si necesitas cambiar entradas o corregir una puntuación después, abre el envío, ve a la pestaña Acciones y ejecuta un reanálisis manual cuando tu flujo lo permita.
Próximos pasos
Section titled “Próximos pasos”- IntakeBots: Crear y editar bots, incluida la configuración de inteligencia
- Tableros de proceso: Gestionar la cola con insignias de nivel en las tarjetas
- Enrutamiento de flujo de trabajo: Enrutar por inteligencia en Business