# De dónde viene cada caso ioZen guarda con cada caso la campaña, el anuncio y la página por la que llegó la persona. Así ves qué te trae clientes, caso por caso y en todo tu espacio de trabajo. > **Beta:** Funciona hoy y lo seguimos puliendo. Si algo no se comporta como dice esta guía, escríbenos a hello@iozen.ai. ## Lo que ioZen guarda solo Cuando alguien abre tu Intake Bot, ioZen lee el link por el que llegó y guarda con el caso: - Los parámetros UTM: fuente, medio, campaña, contenido, término e ID de campaña. - Los identificadores de clic de tus anuncios, como el de Meta o el de TikTok. - La página donde estaba el bot y la página de la que venía la persona. Si el bot está insertado en tu sitio, es la página de tu sitio. - La ubicación aproximada: ciudad, región y país. - El primer toque: si la persona ya había llegado antes desde otra campaña, ioZen guarda también esa primera. No tienes que instalar nada. Funciona igual con el link, el código QR y el bot insertado en tu sitio. ## 1. Pon UTM en tus links Agrega los UTM al link de tu Intake Bot en cada anuncio o publicación. Por ejemplo, un taller mecánico que anuncia su revisión de frenos en Instagram usa su link con `?utm_source=instagram&utm_campaign=frenos`. Cada caso que llega por ese anuncio queda marcado con instagram y frenos. Los identificadores de clic de Meta y TikTok los agregan las propias redes cuando alguien toca tu anuncio. No tienes que escribirlos. ## 2. Mira de dónde llegó un caso Abre el caso en tu Process Board. En «Origen» (si está cerrado, tócalo para abrirlo), toca «Ver»: se abre el envío en su Intake Bot. Ahí, la pestaña «Atribución» muestra: - «Parámetros UTM», con la fuente, el medio y la campaña. - «IDs de clic de plataformas de anuncios». - «Contexto», con el «Referente» y la «Página de destino». - «Ubicación». - «Atribución de primer toque», si la persona llegó antes por otra campaña. También llegas desde el Intake Bot: abre la pestaña «Envíos» y toca un envío. ## 3. Compara tus campañas En el menú de tu espacio de trabajo, toca «Analíticas». En «Orígenes de tráfico» ves una fila por fuente y campaña, con sus «Casos», sumando todos tus Intake Bots. Cuenta la última campaña con la que llegó cada persona. Eliges «Últimos 30 días», «Últimos 90 días» o «Último año». La fila «Sin atribuir» junta los casos que llegaron sin UTM, y arriba de la tabla ves por qué: llegaron por WhatsApp o por la API, el bot tenía la captura apagada, o la visita no traía UTM (alguien que escribió la dirección o llegó desde un buscador). Cada Intake Bot tiene el mismo cuadro, solo con sus casos, en su pestaña «Analíticas». ## Ajusta la captura de un bot Abre el Intake Bot, ve a «Configuración» y luego a «Marketing». En «Captura de Atribución»: - «Habilitar Seguimiento de Atribución» es el interruptor principal. Si lo apagas, el bot deja de guardar los UTM y los identificadores de clic, y tampoco ves los «Eventos de Conversión». - «Capturar Parámetros UTM» y «Capturar IDs de Clic» apagan cada parte por separado. Lo que apagas tampoco queda en la página guardada: ioZen quita esos parámetros del link. ## Cuéntaselo a tus anuncios Con estos datos, cada caso puede volver a Meta, TikTok y Google Analytics para que tus anuncios aprendan qué personas sí completan la conversación. Lee [Envía tus casos a Meta, TikTok y Google Analytics](https://iozen.ai/es/docs/conversiones-meta-tiktok-ga4). ## Preguntas frecuentes ### ¿En qué plan está? Desde el plan Business, y durante la prueba de 14 días. ### ¿Tengo que configurar algo? No. La captura viene encendida en cada Intake Bot. Solo tienes que poner UTM en los links de tus anuncios y publicaciones. ### ¿Y los casos que llegan por WhatsApp? Si la conversación no empezó en un anuncio, el caso no trae datos de campaña y la pestaña dice «Sin atribución de campaña». ### ¿Y los casos creados por la API? No pasan por una página, así que no traen UTM ni identificadores de clic. La pestaña dice «Creado por la API». ### Si apago la captura, ¿se borra lo que ya tenía? No. Solo los casos nuevos de ese bot llegan sin esos datos. Los que ya tenías no cambian.